よくある質問
パソコンが起動しないトラブルはおまかせください
パソコントラブルはドクター・ホームネットにお任せください

起動しない原因や症状は様々です

部品の故障

パソコン内部のマザーボードやハードディスクが故障している場合は故障部品の交換を行います。

新しいパソコンに買い替えるほうが良い場合も詳しくご説明させて頂きます。

システムの故障

WindowsやMacで使用されているファイルが壊れると、正常に起動しなくなります。アップデートの際に起こることがございます。

システムの入れ直しで初期化いたします。初期化する前に大切なデータの取り出しを行い保護いたします。

モニターの故障

モニターの電源は入っていますか?入っていれば、インバータなどの故障が考えられます。

一体型パソコンでなければ、買い替えをご案内させて頂きます。

アップデートの失敗

Windows Updateなどに失敗するとシステムのファイルが壊れてしまい、起動しなくなることがございます。

システムの入れ直しで初期化いたします。初期化する前に大切なデータの取り出しを行い保護いたします。

このような症状でお困りではないでしょうか?

正常に起動しない

電源ランプはついてるけど
まったく起動しない!

ログインできず、起動しない

機械の故障ではなくシステムの問題?
昨日まで起動していたのに!

ロゴの画面のままで進まない

OS・メーカーロゴの画面から
進む気配が全くない!

青い画面・黒い画面に英文字

Windows Updateなどを行っていたら何もできなくなった!

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応させて頂きます。一度お電話でご相談ください。

起動しないパソコンの故障状態によっては、大切なデータの取り出しが難しい場合もございます。

ドクター・ホームネットは大切なデータをなるべく消さずに起動トラブルを解決いたします。
まずはお電話でご相談ください!

ドクター・ホームネットとデータ復旧専門業者はこんなに違うことをご存知でしたか?

ドクター・ホームネットは? データ復旧専門業者は?

ドクター・ホームネットはパソコンに関するあらゆるトラブルを解決し、正常に動作する状態に修理します。また、故障したパーツの交換、インターネット接続、周辺機器接続などの接続・設定サポートなども可能。基本的にデータを保護した作業なので安心です。

ドクター・ホームネットでは、まずはパソコンの不具合箇所を解消することでデータを救出。さらにデータが本当に消えてしまっていた場合に、データの復元を試みます。

データ復旧業者によるサービスは「消失してしまったデータを取り戻すこと」と「読み込めなくなったデータを修復すること」です。エラーでデータが壊れてしまったものや端子など物理的破損によって読み込めなくなってしまったものに対して、復旧作業をしてデータの復元を目指します。
トラブルが発生したパソコンは修理することができないため故障したままとなります。

パソコンが故障してもデータは残っていることがほとんどです!!

パソコンが動かなくなると、真っ先に心配なのが「保存してあるデータ!!」ではないでしょうか。パソコントラブルではかなりの割合でデータはそのまま残っています。

  • 起動しない
  • 電源が入らない
  • 液晶が割れた
  • フリーズした
  • 操作を受け付けない

上記のようなトラブルでも、保存してあるユーザーファイルの領域に影響がないことが多いので、データ復旧専門業者に依頼する必要はありません。まずはドクター・ホームネットにご相談ください。

ドクター・ホームネット ドクター・ホームネットの場合、トラブルが発生している箇所の不具合だけ直せば、HDDやSSDに保存してあるデータにアクセスできるようになるので問題は解決!
さらにデータは無事なだけではなく、パソコンも元通りお使いいただくことができ、時間も費用も抑えられます。
データ復旧専門業者 一方で、データ復旧専門業者ではデータ復旧作業しかできないため、故障したパソコンを直すことはできません。また取り出したデータの閲覧には別のパソコンを用意する必要があります。
さらに診断時点では無料にされている場合もありますが、実際に復旧してもらおうとすると最終的に数十万円を越える高額な料金を請求されることがあります。

パソコンが起動しなくなってデータが取り出せない場合

料金 時間 パソコン
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
低め 高め 最短即日 数日~
数十日以上
元通り 使用不可

ドクター・ホームネットであれば
パソコン修理とデータ復旧のどちらも可能です!!

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐ繋がる電話受付

ドクター・ホームネットは、土日祝日でも、お電話を受け付けております。
すぐ繋がる電話受付で、起動しないトラブルのお困りごとをお伺いさせて頂きます。即日対応で安心サポート!

起動しないパソコンのデータが今すぐ必要!
メーカーの修理サポートに電話をしても、なかなか繋がらない!
平日5:00までしか対応していない…

ドクター・ホームネットは年中無休!即日訪問も迅速に確認いたします。起動しないトラブルはスピードが大切です。

データを保護して起動トラブルを解決

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。
※故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

大切なデータを取り出したい!
写真やメールのデータはやっぱり諦められません!
本当に初期化しか方法はないの?

私たちはパソコン整備士協会(※)の資格を持つプロフェッショナルです。大切なデータをなるべく保護するように作業を行います。

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなど、メーカー製でなくても修理が可能です。高い技術力と信用を得られ、有名企業のサポート部門も担っております。起動しないトラブルは専門知識を持ったドクター・ホームネットにお任せください。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案させて頂きます。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見させて頂き、起動しないパソコンのトラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など、丁寧にわかりやすくご説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのこと分からないから騙されないか心配。

安価な料金で対応している業者にはご注意ください!
リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!分かりやすく丁寧に説明させて頂きます。

※起動しないパソコンのトラブル解決は、基本的にパソコン整備士協会の資格を持ったスタッフが行います。
試験実施時期の関係上、必ずしも資格取得済みではない場合もございますが、
お伺いするスタッフは十分な技術を持っておりますのでご安心ください。

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税抜表記です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 トラブル原因を追究いたします ウイルス検索オプション2,000円(※2)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

診断料金

診断料金は、出張、またはお持ち込み宅配いただき、診断を開始した時点で発生する料金です。診断後、ご提案させていただいた作業内容や作業料金にご了承頂けない場合は、上記診断料金のみ頂戴し、作業完了することも可能です。

解決作業

修理に必要な作業、またはお客様がご希望された作業を行います。現地での追加作業も可能です。

お支払い

作業完了後、サポート代金を現金またはクレジットカード(※)でお支払いいただきます。※離島など一部地域を除く

法人のお客さまはこちらをご覧ください。

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-49-85-00

起動しないパソコンの修理事例

※記載の料金は全て税抜表記です。

正常に起動しない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 13,000円
合計 21,000円
作業内容
  • PCが正常に起動しない状態からの復旧

システムの故障で起動しない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 21,000円
合計 29,000円
作業内容
  • PCが正常に起動しない状態からの復旧
  • データ・設定保護

ブルースクリーンのまま起動しない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 13,000円
合計 21,000円
作業内容
  • OSインストール/リカバリ作業
    ※データ取り出し不要の場合は即日対応可能

出張修理ですぐに解決する場合の起動トラブル料金一例です。
パソコンの起動トラブルは原因が様々です。故障状態によっては持ち帰りの修理になる可能性がございます。

ドクター・ホームネットでは起動トラブルの原因を素早く突き止め、
お客さまのご希望に合わせた提案をさせて頂きます。

出張サポートの流れ

まずはお電話ください

3コールですぐに電話が繋がります!難しい専門用語は使用いたしません。

お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させて頂きます。

通話料無料!
ご相談はもちろん無料です。

年中無休 土日祝日もOK!
0120-49-85-00


お電話にて日程の調整を承ります。

スーツ着用の正社員がサポートいたします。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させて頂きます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ頂戴いたします。

原則その場でトラブル解決!追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポートの対応地域について

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-49-85-00
お近くの拠点から駆けつけます! ドクター・ホームネットがパソコンが起動しないトラブルを解決いたします!

パソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

お客さまの声

ドクター・ホームネットでは、更なるサービス向上のため、お客さまアンケートを実施しております。
お電話やお手紙など、お客さまから頂きましたお声は、スタッフ一同共有させて頂いております。
より多くのお客さまにご満足頂けるサービスを実現できるよう努めてまいります。

パソコンの故障状態やお困りごとの内容は様々ですが、ドクター・ホームネットでは、一人ひとりのお客さまに最高のサービスをお届けできるよう、最高の接客・最高の電話応対・最高のお客さま対応を、今後もより一層心がけてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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パソコン起動しないの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコン起動しないなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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