よくある質問
パソコンのことでとにかく困った!パソコンのお困りごと何でも解決!!ソフト系のトラブルも対応できます!
どんなトラブルでお悩みですか?パソコンが立ち上がらない…大事なデータを消してしまったかも…インターネットにつながらない…メーカーには「データを消して修理」と言われたウイルスに感染したかも…安心して任せられるパソコン修理業者は…?だったら…ドクター・ホームネットにお任せください

出張・持込・宅配 あなたに合った3つのサポート

出張修理

  • 取り外しなどが面倒!
  • 周辺機器との接続を頼みたい
  • パソコンが起動しない

という方におすすめ

持込修理

  • 少しでも安く解決したい
  • 近くの店舗に持ち込みたい

という方におすすめ
持込対応店舗

宅配修理

  • 対応する時間がない
  • 出張や持込は時間が合わない

という方におすすめ

ドクター・ホームネットは、皆さまの「今すぐ直してほしい!」にお応えするため、
出張・持込・宅配の3つのサポートでお応えします。
まずはお電話でパソコンのお悩みを伺い、ご希望のサポート方法での日程を調整させていただきます。
もちろん安心の最短即日サポート。パソコンのお悩みは、ドクター・ホームネットにお任せください。

パソコンに関するお困りごとは些細なことでもお電話ください

パソコンが起動しない パソコンの調子が悪い 画面表示がおかしい

経験豊富なスタッフが原因を突き止め、正常に起動できるようにします。

動作が遅くなってきた、エラーが発生するなどの原因を突き止めて解決します。

ディスプレイドライバや映像の出力設定、ケーブル接続などを見直します。

画面が割れた 異音が聞こえる エラーメッセージが
表示される

線が入ったり、割れてしまったノートパソコンの液晶パネルの交換修理をします。

DVDドライブやHDD、電源ファンなどの異音の発生箇所を特定して修理や交換をします。

ハードかシステムのトラブルかを切り分けて、正常に動作するように修理します。

アップデート後に
おかしくなった
ウイルスに感染した アダルト画面が消えない

OSやソフトのアップデートで、アップデート後のトラブルを解決します。

感染したウイルスの駆除と、今後感染しないようにウイルス対策を実施します。

アダルトサイトの請求など、ワンクリック詐欺のウィンドウを削除します。

ランサムウェアに感染した セキュリティー対策が不安 周辺機器が接続できない

ファイルを暗号化してしまうランサムウェアに感染しても、パソコンを元に戻せます。

セキュリティー対策ソフトの導入や、モデム・ルーターのファームウェアをアップデートします。

プリンター、スキャナ、デジカメなどの周辺機器の接続をサポートします。

年賀状の作り方が
わからない
インターネットが
つながらない
無線LANにしたい

年賀状作成ソフトを使用した年賀状の作成方法や、住所登録のやり方をレッスンします。

モデムやルーター、パソコンのインターネット設定をサポートします。プロバイダー変更時にも対応できます。

パソコン、スマートフォン等でWi-Fiを使えるようにして、家中どこでも快適なインターネットをサポートします。

Wi-Fiの電波が弱くて
つながらない
メールが送受信できない データをバックアップしておきたい

強力なWi-Fiルーターへの交換や、電波の中継器を設置して電波状況を改善します。

メールアドレスの取得から送受信設定、使い方までサポートします。

DVD-R、SDカード、外付けHDDなど、外部メモリにデータをバックアップします。

スペックを上げたい 時刻表示がズレる 起動や動作を速くしたい

お客さまの用途にあわせて、パーツの交換や増設などを実施して性能をアップさせます。

ズレてしまったパソコンの時間を正しく設定し直します。

システムのクリーンアップやパソコンの初期化、SSDへの交換で速くします。

マウスやキーボードが
動かない
パソコンが不要になった パソコンを買い替えたい

システムか、マウスやキーボード自体の問題かを突き止めてトラブルを解決します。

不要になったパソコンはリサイクルできます。データ流出の心配はありません。

お客さまのご利用環境にあわせたパソコンを手配します。

基本操作を教えてほしい ソフトが
インストールできない
誤ってファイルを
消してしまった

パソコンの初歩や、基本的な操作方法などをレッスンします。

ご希望のソフトをインストールして、簡単な使い方をご説明してサポートします。

誤って消してしまった大切なファイルやデータを復元します。

IDやパスワードを忘れた SNSを始めてみたい ネットショッピングを
始めたい

アカウント情報を忘れてしまってログインできない状態から救出します。

話題のFacebookやTwitterの登録から、基本的な使い方のレッスンやアドバイスをします。

Amazonや楽天などのネットショップの会員登録から購入方法までサポートします。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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ドクター・ホームネットと他社・メーカーとの比較

ドクター・ホームネットは、単純にパソコンの修理ができれば良いと考えていません。常にサービス品質の向上に努めており、多くのお客さまに満足していただきたいと考えております。

大切なパソコンの修理業者は、技術力とサービス品質、さらに安心の実績でお選びください。

  ドクター・ホームネット パソコン量販店A社 個人経営B社 メーカー
受付の種類 ◎

自宅やオフィスへ出張修理、店舗に持ち込み修理、宅配修理から選べる。

○

出張と持込修理のみ。

△

近隣以外は出張不可。

×

基本的に宅配修理のみ。

パソコンの
修理料金
◎

事前にお見積もりし、ご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ありません。

○

『特別料金』と言い、不明瞭な代金が加算される場合も。

△

作業後に追加料金が発生。

×

不可。

パソコン修理の
技術力
◎

パソコン整備士協会の資格を取得しているプロフェッショナルが、データを保護しながら修理作業。

○

データ保護はオプション。

△

実績が少ないので、技術力が不明確。

○

メーカーなので修理はできるがデータ保護などはできず、購入時の状態に戻す。

修理以外の
接続や設定
◎

出張するからこそ、インターネットや周辺機器との接続や連携などの設定が可能です。

◎

出張サポートで可能。

○

近隣以外は出張不可。

×

基本的に宅配なので不可。

即日対応 ◎

最短30分で駆けつけて、基本的にその場で修理完了。

△

基本的に翌日以降の対応。

×

近隣以外は宅配なので即日対応不可。

×

最短で一週間程度。1か月以上かかる場合も。

時間外対応 ◎

年中無休対応。夜間早朝の出張サポートも可能です。

○

夜間は不可。

△

定休日があり夜間なども不可。

×

不可。

実績と安心感 ◎

年間17万件以上の修理実績があり、パソコンメーカーや法人のサポート部門も担当。スーツを着た正社員がお伺いします。

○

年間修理実績は明記されていない。

△

修理後の保証もなく不安。

◎

メーカーならではの安心感。

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐ繋がる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐ繋がる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いさせていただきます。
即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されても分かりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなか繋がらないし!
説明されてもどうしていいか全く分からない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認致します。原因や作業内容など分かりやすくご説明させていただくためご安心ください!

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
故障内容によっては買い替えを検討しています!
写真など大切なデータの取り出しはできますか?

私たちはパソコン整備士協会の資格を持つプロフェッショナルです。パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績17万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案させていただきます。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見させていただき、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行う為、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など分かりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのこと分からないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!分かりやすく丁寧に説明させていただきます。

※パソコンのトラブル解決は、基本的にパソコン整備士協会の資格を持ったスタッフが行います。
試験実施時期の関係上、必ずしも資格取得済みではない場合もございますが、
お伺いするスタッフは十分な技術を持っておりますのでご安心ください。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-713-835

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税抜表記です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 トラブル原因を追究いたします おまかせセキュリティー診断1,000円(※2)ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※4)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

診断料金

診断料金は、出張、またはお持ち込み宅配いただき、診断を開始した時点で発生する料金です。診断後、ご提案させていただいた作業内容や作業料金にご了承頂けない場合は、上記診断料金のみ頂戴し、作業完了することも可能です。

解決作業

修理に必要な作業、またはお客様がご希望された作業を行います。現地での追加作業も可能です。

お支払い

作業完了後、サポート代金を現金またはクレジットカード(※)でお支払いいただきます。※離島など一部地域を除く

法人のお客さまはこちらをご覧ください。

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります!

パソコン修理の料金一例

※記載の料金は全て税抜表記です。

パソコンが起動しない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 14,500円
合計 22,500円
作業内容
  • パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

インターネットがつながらない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 12,500円
合計 20,500円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

ウイルス感染(検査と駆除)

基本料金 5,000円
診断料金 5,000円
作業料金 14,500円
合計 24,500円
作業内容
  • ウイルス検索(診断オプション)
  • ウイルス駆除

出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

出張サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日も電話が繋がります!難しい専門用語は使用いたしません。

お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させていただきます。

通話料無料!
ご相談はもちろん無料です。

年中無休 土日祝日もOK!
0120-713-835

お電話にて日程の調整を承ります。

料金は安心の事前見積もり

スーツ着用の正社員がサポートいたします。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させていただきます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ頂戴いたします。

サポート完了・お支払い

原則その場でトラブル解決!追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポートの対応地域について

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-713-835

パソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

お客さまの声

ドクター・ホームネットでは、更なるサービス向上のため、お客さまアンケートを実施しております。
お電話やお手紙など、お客さまからいただきましたお声は、スタッフ一同共有させていただいております。
より多くのお客さまにご満足いただけるサービスを実現できるよう努めてまいります。

パソコンの故障状態やお困りごとの内容は様々ですが、ドクター・ホームネットでは、一人ひとりのお客さまに最高のサービスをお届けできるよう、最高の接客・最高の電話応対・最高のお客さま対応を、今後もより一層心がけてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています。

業務提携企業一覧

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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パソコンのことでとにかく困った場合の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンのことでとにかく困った場合などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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