訪問サポートを利用して良かったと思っている
掲載日：2017年11月27日
| 都道府県 | 愛知県 | 年代／性別 | 70代 男性 | ご利用日 | 2017年08月22日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
2回目
ご依頼内容
WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
ご意見・ご要望
こちらの理解力があまりないので、いろんな点で余分なことをしていたりしていたので、その点を気づかせてもらって、訪問サポートを利用して良かったと思っている。
ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング
- 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
- ログインできない
- ロゴの画面のまま進まない
- 大切なデータが消えた
- 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
- 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい
- システムの故障
- パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
- モニターの故障
※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応させて頂きます。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
ドクター・ホームネットとデータ復旧専門業者はこんなに違うことをご存知でしたか？
| ドクター・ホームネットは？ | データ復旧専門業者は？ |
|---|---|
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ドクター・ホームネットはパソコンに関するあらゆるトラブルを解決し、正常に動作する状態に修理します。また、故障したパーツの交換、インターネット接続、周辺機器接続などの接続・設定サポートなども可能。基本的にデータを保護した作業なので安心です。 ドクター・ホームネットでは、まずはパソコンの不具合箇所を解消することでデータを救出。さらにデータが本当に消えてしまっていた場合に、データの復元を試みます。 |
データ復旧業者によるサービスは「消失してしまったデータを取り戻すこと」と「読み込めなくなったデータを修復すること」です。エラーでデータが壊れてしまったものや端子など物理的破損によって読み込めなくなってしまったものに対して、復旧作業をしてデータの復元を目指します。 |
パソコンが故障してもデータは残っていることがほとんどです!!
パソコンが動かなくなると、真っ先に心配なのが「保存してあるデータ!!」ではないでしょうか。パソコントラブルではかなりの割合でデータはそのまま残っています。
- 起動しない
- 電源が入らない
- 液晶が割れた
- フリーズした
- 操作を受け付けない
上記のようなトラブルでも、保存してあるユーザーファイルの領域に影響がないことが多いので、データ復旧専門業者に依頼する必要はありません。まずはドクター・ホームネットにご相談ください。
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ドクター・ホームネットの場合、トラブルが発生している箇所の不具合だけ直せば、HDDやSSDに保存してあるデータにアクセスできるようになるので問題は解決！ さらにデータは無事なだけではなく、パソコンも元通りお使いいただくことができ、時間も費用も抑えられます。 |
|---|---|
| データ復旧専門業者 | 一方で、データ復旧専門業者ではデータ復旧作業しかできないため、故障したパソコンを直すことはできません。また取り出したデータの閲覧には別のパソコンを用意する必要があります。 さらに診断時点では無料にされている場合もありますが、実際に復旧してもらおうとすると最終的に数十万円を越える高額な料金を請求されることがあります。 |
パソコンが起動しなくなってデータが取り出せない場合
| 料金 | 時間 | パソコン | |||
|---|---|---|---|---|---|
| ドクター ホームネット |
データ 復旧業者 |
ドクター ホームネット |
データ 復旧業者 |
ドクター ホームネット |
データ 復旧業者 |
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| 低め | 高め | 最短即日 | 数日～ 数十日以上 |
元通り | 使用不可 |
ドクター・ホームネットであれば
パソコン修理とデータ復旧のどちらも可能です!!
出張・持込・宅配 あなたに合った3つのサポート
- 取り外しなどが面倒！
- 周辺機器との接続を頼みたい
- パソコンが起動しない
という方におすすめ
- 対応する時間がない
- 出張や持込は時間が合わない
という方におすすめ
ドクター・ホームネットは、皆さまの「今すぐ直してほしい！」にお応えするため、
出張・持込・宅配の3つのサポートでお応えします。
まずはお電話でパソコンのお悩みを伺い、ご希望のサポート方法での日程を調整させていただきます。
もちろん安心の最短即日サポート。パソコンのお悩みは、ドクター・ホームネットにお任せください。
ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由
ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐ繋がる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いさせて頂きます。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されても分かりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなか繋がらないし！
説明されてもどうしていいか全く分からない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認致します。原因や作業内容など分かりやすくご説明させて頂くためご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績14万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案させて頂きます。
お客さまのパソコンを拝見させて頂き、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行う為、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など分かりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのこと分からないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！分かりやすく丁寧に説明させて頂きます。
受付時間 9:00～21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-094-021
お客さまの声
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客様対応」で満足度No.1を目指してまいります。
非常に丁寧な対応でした
掲載日：2017年11月20日
| 都道府県 | 兵庫県 | 年代／性別 | 20代 男性 | ご利用日 | 2017年08月18日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
ご意見・ご要望
非常に丁寧な対応でした。
毎日途中経過を報告してくれて安心だった
掲載日：2017年11月06日
| 都道府県 | 神奈川県 | 年代／性別 | 30代 男性 | ご利用日 | 2017年07月27日 |
|---|
ご利用サービス
持込サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
パソコンの動きが遅かったので、デフラグをしたが更におかしくなったので診てほしい。
ご意見・ご要望
ハードディスクのコピーと交換に4日間要したが、頼んでおいたら毎日途中経過を報告してくれて安心だった。
受付時間 9:00～21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-094-021
パソコン修理の料金について
※記載の料金は全て税抜表記です。
| 基本料金＋診断料金 | パソコンの故障は原因が様々です。 お客さまのパソコンや環境などを診断させて頂き、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させて頂きます。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断させて頂く料金として、基本料金と診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と診断料金のみでキャンセルして頂くことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させて頂きます。 ご了承頂いた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意させて頂きます。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認させて頂きます。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内させて頂きます。 |
パソコン修理の料金一例
※記載の料金は全て税抜表記です。
| 基本料金 | 5,000円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,000円 |
| 作業料金 | 14,500円 |
| 合計 | 22,500円 |
作業内容
- パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
| 基本料金 | 5,000円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,000円 |
| 作業料金 | 12,500円 |
| 合計 | 20,500円 |
作業内容
- インターネット・メールトラブル解決
| 基本料金 | 5,000円 |
|---|---|
| 診断料金 | 5,000円 |
| 作業料金 | 14,500円 |
| 合計 | 24,500円 |
作業内容
- ウイルス検索オプション
- ウイルス駆除
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコン修理の実績
パソコンの急に音が出なくなった場合は音声出力設定を見直しましょう
掲載日：2019年03月15日 いろいろなご依頼
キーボードを掃除してから急に音がでなくなってしまったという症状でした。
状態を確認すると、起動時のログオン画面やYouTube、テレビチューナーを再生しても音が出ない状態でした。
パソコンはモニターにスピーカーが内蔵されたタイプ。
Windowsの設定を書く飲すると音声出力設定がオフになっていました。
キーボードからのショートカットでオフにしてしまったのかもしれません。
またTVに関しては別要因で、テレビ視聴アプリケーション側の設定もオフになってしまっていました。
続いて、ハーマン・カードンのBluetoothスピーカーへのペアリングを再設定させていただきました。harman/kardon ONYX STUDIOです。
ペアリング完了後、正常に音が出るようになりました。
コンパクトな筐体ながらきれいな音で再生されます^^
パソコンから音がでなくなった場合、パーツ故障も考えられますが、設定の変更、ドライバの更新などで改善されることが多いため、まずはお気軽にお電話ください。
強制終了後に起動しなくなったダイナブック
掲載日：2019年03月14日 起動しない
シャットダウン時に操作ができなくなってしまったため、強制終了したところ起動しなくなってしまったというお困りでした。
続きを読むフュージョンドライブ構成の起動しないiMacのHDD換装
掲載日：2019年03月08日 起動しない
iMacが起動しないとのことでサポートさせていただきました。
続きを読む日本語IMEの不具合による日本語入力トラブルを解消
掲載日：2019年03月05日 キーボードの交換
インターネットができないというお困りでサポートをご依頼いただきました。
続きを読むリカバリーと内部クリーニングで元通りお使いいただけるように
掲載日：2019年03月04日 起動しない
電源は入るが、NECのロゴで停止してしまうディスプレイ一体型PCの修理ご依頼です。
続きを読む受付時間 9:00～21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-094-021
サポートの流れ
お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させて頂きます。
お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させて頂きます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ頂戴いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
受付時間 9:00～21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-094-021
サポートの対応地域について
ドクター・ホームネットは、全国47都道府県全てに拠点を持っています。その数200拠点！
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間14万件以上のパソコン修理実績を誇っています。
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県
山形県・福島県
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県
東京都・神奈川県
新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県
長野県・岐阜県・静岡県・愛知県
三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県
奈良県・和歌山県
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
徳島県・香川県・愛媛県・高知県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県
宮崎県・鹿児島県・沖縄県
受付時間 9:00～21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-094-021
会社概要
| 商号 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 |
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| 本社所在地 | 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F |
| 代表取締役 | 家喜 信行 |
| 資本金 | 2億7,508万円 |
| 設立 | 2001年9月（PCサービス事業2003年9月開始） |
| 従業員数 | 193名（2018年8月末現在） ※従業員には、パートタイマーは含まれておりません。 |
