ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング
- 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
- ログインできない
- ロゴの画面のまま進まない
- 大切なデータが消えた
- 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
- 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい
- システムの故障
- パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
- モニターの故障
※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
ドクター・ホームネットとデータ復旧専門業者はこんなに違うことをご存知でしたか？
| ドクター・ホームネットは？ | データ復旧専門業者は？ |
|---|---|
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ドクター・ホームネットはパソコンに関するあらゆるトラブルを解決し、正常に動作する状態に修理いたします。また、故障したパーツの交換、インターネット接続、周辺機器接続などの接続・設定サポートなども可能。基本的にデータを保護した作業なので安心です。 ドクター・ホームネットでは、まずはパソコンの不具合箇所を解消することでデータを救出。さらにデータが本当に消えてしまっていた場合に、データの復元を試みます。 |
データ復旧業者によるサービスは「消失してしまったデータを取り戻すこと」と「読み込めなくなったデータを修復すること」です。エラーでデータが壊れてしまったものや端子など物理的破損によって読み込めなくなってしまったものに対して、復旧作業をしてデータの復元を目指します。 |
パソコンが故障してもデータは残っていることがほとんどです!!
パソコンが動かなくなると、真っ先に心配なのが「保存してあるデータ!!」ではないでしょうか。パソコントラブルではかなりの割合でデータはそのまま残っています。
- 起動しない
- 電源が入らない
- 液晶が割れた
- フリーズした
- 操作を受け付けない
上記のようなトラブルでも、保存してあるユーザーファイルの領域に影響がないことが多いので、データ復旧専門業者に依頼する必要はございません。まずはドクター・ホームネットにご相談ください。
 |
ドクター・ホームネットの場合、トラブルが発生している箇所の不具合だけ直せば、HDDやSSDに保存してあるデータにアクセスできるようになるので問題は解決！ さらにデータは無事なだけではなく、パソコンも元通りお使いいただくことができ、時間も費用も抑えられます。 |
|---|---|
| データ復旧専門業者 | 一方で、データ復旧専門業者ではデータ復旧作業しかできないため、故障したパソコンを直すことはできません。また取り出したデータの閲覧には別のパソコンを用意する必要がございます。 さらに診断時点では無料にされている場合もありますが、実際に復旧してもらおうとすると最終的に数十万円を越える高額な料金を請求されることがございます。 |
パソコンが起動しなくなってデータが取り出せない場合
ドクター・ホームネットであれば
パソコン修理とデータ復旧のどちらも可能です!!
出張・持込・宅配・電話 あなたに合った4つのサポート
| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
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| 修理時間の目安 | 1～2時間 |
| 修理料金の目安 |
8,800円～ ※作業内容によって異なります。 |
出張修理| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
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| 修理時間の目安 | 1時間 |
| 修理料金の目安 |
6,600円～ ※作業内容によって異なります。 |
持込修理| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
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| 修理時間の目安 | 1週間 |
| 修理料金の目安 |
6,600円～ ※作業内容によって異なります。 |
宅配修理| こんな方におすすめ |
|---|
|
|
基本料金2,200円（+サポート料金）でご利用になれます。 ※インターネットがつながる環境が必要です。 |
電話サポートドクター・ホームネットは、皆さまの「今すぐ直してほしい！」にお応えするため、
出張・持込・宅配・電話の4つのサポートでお応えいたします。
まずはお電話でパソコンのお悩みを伺い、ご希望のサポート方法での日程を調整いたします。
もちろん安心の最短即日サポート。パソコンのお悩みは、ドクター・ホームネットにお任せください。
ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由
お客さまの声
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声をいただきました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
パソコン修理の料金について
※記載の料金は全て税込表記です。
5,500円
3,300円
診断料金
電話サポートは、「基本料金2,200円」＋「サポート料金」=「合計金額」となります。
| 基本料金＋診断料金 | パソコンの故障は原因が様々です。 お客さまのパソコンや環境などを診断いたしまして、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断するための料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※電話サポートは基本・診断料金合わせて2,200円＋作業料金です。
パソコン修理の料金一例
※記載の料金は全て税込表記です。
パソコンが起動しない
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
作業内容
- パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
インターネットがつながらない
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
作業内容
- インターネット・メールトラブル解決
ウイルス感染（検査と駆除）
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,600円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
作業内容
- ウイルス検索・セキュリティー診断オプション
- ウイルス駆除
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコン修理の実績
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。（作業内容によっては、お預かりいたします）料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払方法は代金引換で、手数料を含めましてお客さまご負担となります。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。
リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。（作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます）
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。
お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は訪問、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
サポートの対応地域について
ドクター・ホームネットは、全国47都道府県全てに拠点を持っています。その数300拠点！
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間約14万件のパソコン修理実績を誇っています。
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