年中無休365日対応!パソコン修理 まずは電話で気軽に相談! 年中無休365日対応!パソコン修理 まずは電話で気軽に相談!
どんなトラブルでお悩みですか?パソコンが立ち上がらない…大事なデータを消してしまったかも…インターネットにつながらない…メーカーには「データを消して修理」と言われたウイルスに感染したかも…安心して任せられるパソコン修理業者は…?だったら…ドクター・ホームネットにお任せください
どんなトラブルでお悩みですか?

NHKで紹介されました! クローズアップ現代+/ニュースほっと関西

おかげさまで多くのお客さまにご利用いただき有料訪問サポート 利用率No.1を獲得!
新型コロナウイルス感染症対策の徹底

ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。

常時マスク着用
常時マスク着用
定期的な消毒
定期的な消毒
健康状態の確認
健康状態の確認
密を避けて移動
密を避けて移動

※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング

1位 起動しない!

  • 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
  • ログインできない
  • ロゴの画面のまま進まない

2位 大切なデータが消えた!

  • 大切なデータが消えた
  • 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
  • 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

3位 システム・部品の故障!?

  • システムの故障
  • パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
  • モニターの故障

4位 インターネットにつながらない!

  • 突然つながらなくなった
  • メールの送受信ができない
  • ホームページの閲覧ができない

5位 ウイルスに感染したかも!

  • 動作が遅くなった
  • 怪しいポップアップ画面が表示される
  • 身に覚えのないソフトがインストールされている
4位 インターネットにつながらない! 5位 ウイルスに感染したかも!

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

間違った対処で大切なデータが消えてしまわないようご注意ください!

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください!

ドクター・ホームネットとデータ復旧専門業者はこんなに違うことをご存知でしたか?

ドクター・ホームネットは? データ復旧専門業者は?

ドクター・ホームネットはパソコンに関するあらゆるトラブルを解決し、正常に動作する状態に修理いたします。また、故障したパーツの交換、インターネット接続、周辺機器接続などの接続・設定サポートなども可能。基本的にデータを保護した作業なので安心です。

ドクター・ホームネットでは、まずはパソコンの不具合箇所を解消することでデータを救出。さらにデータが本当に消えてしまっていた場合に、データの復元を試みます。

データ復旧業者によるサービスは「消失してしまったデータを取り戻すこと」と「読み込めなくなったデータを修復すること」です。エラーでデータが壊れてしまったものや端子など物理的破損によって読み込めなくなってしまったものに対して、復旧作業をしてデータの復元を目指します。
トラブルが発生したパソコンは修理することができないため故障したままとなります。

パソコンが故障してもデータは残っていることがほとんどです!!

パソコンが動かなくなると、真っ先に心配なのが「保存してあるデータ!!」ではないでしょうか。パソコントラブルではかなりの割合でデータはそのまま残っています。

  • 起動しない
  • 電源が入らない
  • 液晶が割れた
  • フリーズした
  • 操作を受け付けない

上記のようなトラブルでも、保存してあるユーザーファイルの領域に影響がないことが多いので、データ復旧専門業者に依頼する必要はございません。まずはドクター・ホームネットにご相談ください。

ドクター・ホームネット ドクター・ホームネットの場合、トラブルが発生している箇所の不具合だけ直せば、HDDやSSDに保存してあるデータにアクセスできるようになるので問題は解決!
さらにデータは無事なだけではなく、パソコンも元通りお使いいただくことができ、時間も費用も抑えられます。
データ復旧専門業者 一方で、データ復旧専門業者ではデータ復旧作業しかできないため、故障したパソコンを直すことはできません。また取り出したデータの閲覧には別のパソコンを用意する必要がございます。
さらに診断時点では無料にされている場合もありますが、実際に復旧してもらおうとすると最終的に数十万円を越える高額な料金を請求されることがございます。

パソコンが起動しなくなってデータが取り出せない場合

料金 時間 パソコン
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
低め 高め 最短即日 数日~
数十日以上
元通り 使用不可
料金 ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
低め
高め
時間 ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
最短即日
数日~数十日以上
パソコン ドクター
ホームネット
データ
復旧業者
元通り
使用不可

ドクター・ホームネットであれば
パソコン修理とデータ復旧のどちらも可能です!!

出張・持込・宅配・電話 あなたに合った4つのサポート

出張修理出張修理
こんな方におすすめ
  • 取り外しなどが面倒!
  • 周辺機器との接続を頼みたい
  • パソコンが起動しない
修理時間の目安 1~2時間
修理料金の目安 8,800円~
※作業内容によって異なります。
持込修理持込修理
こんな方におすすめ
  • 少しでも安く解決したい
  • 近くの店舗に持ち込みたい
修理時間の目安 1時間
修理料金の目安 6,600円~
※作業内容によって異なります。
宅配修理宅配修理
こんな方におすすめ
  • 対応する時間がない
  • 出張や持込は時間が合わない
修理時間の目安 1週間
修理料金の目安 6,600円~
※作業内容によって異なります。
電話サポート電話サポート
こんな方におすすめ
  • 今日中に解決したい
  • できるだけ費用を抑えたい
基本料金2,200円(+サポート料金)でご利用になれます。
※インターネットがつながる環境が必要です。

ドクター・ホームネットは、皆さまの「今すぐ直してほしい!」にお応えするため、
出張・持込・宅配・電話の4つのサポートでお応えいたします。
まずはお電話でパソコンのお悩みを伺い、ご希望のサポート方法での日程を調整いたします。
もちろん安心の最短即日サポート。パソコンのお悩みは、ドクター・ホームネットにお任せください。

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休ですぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話で色々パソコンのことを説明されてもよくわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータを保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。
※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
パソコンは故障内容によって買い替えを検討しています!
写真やメールなど大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績約14万件のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
※2020年9月~2021年8月 当社調べ

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前見積もりで安心会計

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!
リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

年中無休でサポート、すぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
故障内容によっては買い替えを検討しています!
写真など大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績約14万件のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
※2020年9月~2021年8月 当社調べ

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声をいただきました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

お客さまの声をもっと見る

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税込表記です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

電話サポートは、「基本料金2,200円」+「サポート料金」=「合計金額」となります。

基本料金+診断料金 パソコンの故障は原因が様々です。
お客さまのパソコンや環境などを診断いたしまして、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断するための料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。
ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合 お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。

※電話サポートは基本・診断料金合わせて2,200円+作業料金です。

サポートの流れ

パソコン修理の料金一例

※記載の料金は全て税込表記です。

パソコンが起動しないパソコンが起動しない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 22,000円
合計 30,800円
作業内容
  • パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

インターネットがつながらないインターネットがつながらない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 16,500円
合計 25,300円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

ウイルス感染(検査と駆除)ウイルス感染(検査と駆除)

基本料金 5,500円
診断料金 6,600円
作業料金 8,800円
合計 20,900円
作業内容
  • ウイルス検索・セキュリティー診断オプション
  • ウイルス駆除

出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

パソコン修理の実績

パソコン修理の実績をもっと見る

サポートの流れ

ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。

ご来店ください

2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。(作業内容によっては、お預かりいたします)料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

SMSで専用ページとIDを送付

2. SMSで専用ページとIDを送付いたします

専用ページから発送先情報をご確認いただけます。

お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。

発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。

症状診断・お見積もり

3. 症状診断・お見積もり

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。

修理完了・お支払い

4. 修理完了・お支払い

ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします

ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払方法は代金引換で、手数料を含めましてお客さまご負担となります。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. ヒアリング・サービス開始

ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。

ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。

リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。(作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます)

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。

サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。

お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は訪問、店舗持込サポートのみご利用いただけます。

サポートの対応地域について

ドクター・ホームネットは、全国47都道府県全てに拠点を持っています。その数300拠点!
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間約14万件のパソコン修理実績を誇っています。

出張・宅配修理の対応地域

北海道・東北地方

  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県

関東地方

  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県

中部地方

  • 新潟県
  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県
  • 山梨県
  • 長野県
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県

近畿地方

  • 三重県
  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 和歌山県

中国・四国地方

  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 徳島県
  • 香川県
  • 愛媛県
  • 高知県

九州地方

  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 熊本県
  • 大分県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県
  • 沖縄県

持ち込み可能店舗

北海道・東北地方

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県
山形県・福島県

関東地方

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県
東京都・神奈川県

中部地方

新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県
長野県・岐阜県・静岡県・愛知県

近畿地方

三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県
奈良県・和歌山県

中国・四国地方

鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
徳島県・香川県・愛媛県・高知県

九州地方

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県
宮崎県・鹿児島県・沖縄県

会社概要

商号 日本PCサービス株式会社
事業内容 パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
  • パソコン・スマートフォン・タブレット修理
  • 各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
  • 各種IT機器の販売・買取・リサイクル
コールセンター運営
  • 総合受付センター
  • テクニカルサポート
  • コールセンター受託
ビジネスソリューション
  • 法人保守
  • ITインフラ導入支援
  • キッティング
IT機器の定額サポートサービス
  • 電話・リモートサポート
  • 定額保証・保険付きサービス 他
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)
従業員数 443名(2021年8月末現在)※アルバイト・パート含む
商号 日本PCサービス株式会社
事業内容 パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
  • パソコン・スマートフォン・タブレット修理
  • 各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
  • 各種IT機器の販売・買取・リサイクル
コールセンター運営
  • 総合受付センター
  • テクニカルサポート
  • コールセンター受託
ビジネスソリューション
  • 法人保守
  • ITインフラ導入支援
  • キッティング
IT機器の定額サポートサービス
  • 電話・リモートサポート
  • 定額保証・保険付きサービス 他
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)
従業員数 443名(2021年8月末現在)※アルバイト・パート含む

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています。

業務提携企業一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になることがありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-094-021 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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