パソコンが立ち上がらない時はドクター・ホームネットの訪問修理サポート
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通話料無料 最短日程と料金を相談する 0120-713-835 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
起動しない、インターネットにつながらない、ウイルス感染などパソコンのトラブルはお任せください! 通話料無料 最短日程と料金を相談する 0120-713-835 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
シニア割の適用で65歳以上の方は作業料金から10%割引!

シニア割をご希望の場合は、生年月日の確認できる公的書類(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カードなど)のご提示をお願いいたします。
他の割引との併用はできません。部品代は割引対象外となります。
作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。

本当に修理が必要な状況かわからない

ノートパソコンの
トラブル例

電源が入らないパソコン
電源が入らない
電源ボタンを押しても
反応しない
修理が必要
22,000円 ※
黒い画面で止まるパソコン
黒い画面で止まる
黒い画面に白文字が
表示される
修理が必要
22,000円 ※
何も映らないパソコン
画面に何も映らない
電源ランプはついているが
映らない
修理が必要
16,500円 ※
エラーが発生するパソコン
エラーが発生する
エラーが表示されて
進まない
修理が必要
22,000円 ※

デスクトップパソコンの
トラブル例

電源が入らないパソコン
電源が入らない
電源ボタンを押しても
反応しない
修理が必要
22,000円 ※
黒い画面で止まるパソコン
黒い画面で止まる
黒い画面に白文字が
表示される
修理が必要
22,000円 ※
何も映らないパソコン
画面に何も映らない
電源ランプはついているが
映らない
修理不要の
可能性あり
エラーが発生するパソコン
エラーが発生する
エラーが表示されて
進まない
修理が必要
22,000円 ※

※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と環境・トラブル診断料金が発生いたします。

外付けディスプレイを交換

デスクトップパソコンで電源ランプはついているが画面に何も映らない場合は、パソコンに接続している外付けディスプレイに問題が発生していることも考えられます。外付けディスプレイの問題の場合は、デスクトップパソコンの修理は不要で、外付けディスプレイを交換すれば画面が映るようになる可能性がございます。

ドクター・ホームネットが選ばれる理由

最短即日訪問のスピード修理

全国に300以上の拠点があるので、日本全国どこでも最短即日での対応が可能です。お電話いただいた当日でも、近くの拠点からお客さまの元へ訪問してその場で修理いたします。

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され大切なデータが消えてしまうことがあります。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。(※)

メーカー問わず修理が可能

Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績約14万件(※1)のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

事前に見積もり、追加料金なし

お客さまのパソコンを拝見し、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。

※1 2020年9月~2021年8月 当社調べ
※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

ドクター・ホームネットのサービス紹介

ご利用の流れ

1. まずは
お電話ください

まずはお電話ください

お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明いたします。

2. 訪問して
お見積もりいたします

訪問してお見積もりいたします

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明いたします。(※1)

3. サポート完了
お支払い

サポート完了・お支払い

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済(※2)がご利用いただけます。

※1 お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と環境・トラブル診断料金のみいただきます。
※2 離島など一部地域を除きます。

修理に必要な期間

その場で修理が
できる場合
その場で修理が
難しい場合
その場で修理ができる場合

1~2時間

その場で修理が難しい場合

1日~(※)

※部品の取り寄せが必要な場合は数日お日にちをいただいております。

修理担当について

修理担当
  • スーツ着用の正社員
  • WindowsとMacどちらにも対応可能
  • メーカー問わず、自作PCにも対応可能
  • スーツ着用の正社員
  • WindowsとMacどちらにも対応可能
  • メーカー問わず、自作PCにも対応可能

お客さまのご自宅やオフィスに出張する「ドクター・ホームネット」のサポートスタッフは、スーツ着用の正社員と限定しています。修理技術に優れているだけでなく、お客さまのご利用状況を把握して適切なアドバイスやご提案を行なえるスタッフが、責任感を持って最高のサービスをご提供いたします。

修理可能エリア

訪問修理は
全国対応!

お客さまの元へ訪問して
その場で周辺機器と合わせて
状況を確認いたします。

訪問・宅配修理の対応地域

北海道・東北地方

  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県

関東地方

  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県

中部地方

  • 新潟県
  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県
  • 山梨県
  • 長野県
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県

近畿地方

  • 三重県
  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 和歌山県

中国・四国地方

  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 徳島県
  • 香川県
  • 愛媛県
  • 高知県

九州地方

  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 熊本県
  • 大分県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県
  • 沖縄県
持ち込み可能店舗

北海道・東北地方

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県

関東地方

茨城県・栃木県・群馬県
埼玉県・千葉県・東京都
神奈川県

中部地方

新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県
静岡県・愛知県

近畿地方

三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県

中国・四国地方

鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県
愛媛県・高知県

九州地方

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県

料金について

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって
異なります
ご依頼の多い作業内容例
作業内容 料金
(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
インターネット接続設定 6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
ウイルス駆除 8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化
液晶パネル・インバーター交換 16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し 6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金
合計金額
診断後、お見積もり
いたします
ご依頼の多い作業内容例
作業内容 料金
(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
インターネット接続設定 6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
ウイルス駆除 8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化
液晶パネル・インバーター交換 16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し 6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

お支払いについて

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済(※2)がご利用いただけます。

ご利用いただける
クレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただける
QRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※記載の料金は全て税込表記です。

通話料無料 最短日程と料金を相談する 0120-713-835 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
起動しない、インターネットにつながらない、ウイルス感染などパソコンのトラブルはお任せください! 通話料無料 最短日程と料金を相談する 0120-713-835 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
シニア割の適用で65歳以上の方は作業料金から10%割引!

シニア割をご希望の場合は、生年月日の確認できる公的書類(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カードなど)のご提示をお願いいたします。
他の割引との併用はできません。部品代は割引対象外となります。
作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。

よくある質問

土日祝日でも訪問してもらえますか?

訪問修理と宅配修理は年中無休、土日祝日でも対応しております。店舗への持込修理は店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。

訪問の日時は指定できますか?

お客さまとご相談の上、ご都合の良いお日にち・お時間帯にお伺いいたします。深夜/早朝をご希望の場合でも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

クレジットカード払いはできますか?

訪問修理と店舗への持込修理はクレジットカード払いに対応しております。ただし訪問修理は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

持込修理ではどの店舗に持ち込めば良いですか?

お近くの店舗を持ち込み可能店舗でご確認ください。店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。フリーダイヤル「0120-713-835」へのお問い合わせは9:00~21:00、年中無休で受け付けております。

お近くの店舗を持ち込み可能店舗でご確認ください。店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。フリーダイヤル「0120-713-835」へのお問い合わせは9:00~21:00、年中無休で受け付けております。

宅配修理はどの程度の期間がかかりますか?

1週間程のお日にちをいただいております。お急ぎの場合は、最短即日対応が可能な訪問修理をご利用ください。

見積もりはいつもらえますか?

お客さまの元へご訪問し、パソコンやお困りごとを確認後にお見積もりをご提示いたします。