本当に修理が必要な状況かわからない
ノートパソコンの
トラブル例
反応しない
22,000円 ※
表示される
22,000円 ※
映らない
16,500円 ※
進まない
22,000円 ※
デスクトップパソコンの
トラブル例
反応しない
22,000円 ※
表示される
22,000円 ※
映らない
可能性あり
進まない
22,000円 ※
※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と環境・トラブル診断料金が発生いたします。
デスクトップパソコンで電源ランプはついているが画面に何も映らない場合は、パソコンに接続している外付けディスプレイに問題が発生していることも考えられます。外付けディスプレイの問題の場合は、デスクトップパソコンの修理は不要で、外付けディスプレイを交換すれば画面が映るようになる可能性がございます。
ドクター・ホームネットが選ばれる理由
全国に300以上の拠点があるので、日本全国どこでも最短即日での対応が可能です。お電話いただいた当日でも、近くの拠点からお客さまの元へ訪問してその場で修理いたします。
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され大切なデータが消えてしまうことがあります。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。（※）
Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績約14万件（※1）のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
お客さまのパソコンを拝見し、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。
※1 2020年9月～2021年8月 当社調べ
※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
ドクター・ホームネットのサービス紹介
ご利用の流れ
1. まずは
お電話ください
お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明いたします。
2. 訪問して
お見積もりいたします
お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明いたします。（※1）
3. サポート完了・
お支払い
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済（※2）がご利用いただけます。
※1 お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と環境・トラブル診断料金のみいただきます。
※2 離島など一部地域を除きます。
修理に必要な期間
| その場で修理が できる場合 |
その場で修理が 難しい場合 |
|---|---|
 1～2時間 |
 1日～（※） |
※部品の取り寄せが必要な場合は数日お日にちをいただいております。
修理担当について
お客さまのご自宅やオフィスに出張する「ドクター・ホームネット」のサポートスタッフは、スーツ着用の正社員と限定しています。修理技術に優れているだけでなく、お客さまのご利用状況を把握して適切なアドバイスやご提案を行なえるスタッフが、責任感を持って最高のサービスをご提供いたします。
修理可能エリア
訪問修理は
全国対応！
お客さまの元へ訪問して
その場で周辺機器と合わせて
状況を確認いたします。
北海道・東北地方
- 北海道
- 青森県
- 岩手県
- 宮城県
- 秋田県
- 山形県
- 福島県
関東地方
- 茨城県
- 栃木県
- 群馬県
- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
中部地方
- 新潟県
- 富山県
- 石川県
- 福井県
- 山梨県
- 長野県
- 岐阜県
- 静岡県
- 愛知県
近畿地方
- 三重県
- 滋賀県
- 京都府
- 大阪府
- 兵庫県
- 奈良県
- 和歌山県
中国・四国地方
- 鳥取県
- 島根県
- 岡山県
- 広島県
- 山口県
- 徳島県
- 香川県
- 愛媛県
- 高知県
九州地方
- 福岡県
- 佐賀県
- 長崎県
- 熊本県
- 大分県
- 宮崎県
- 鹿児島県
- 沖縄県
-
札幌店
- 札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅から徒歩2分
-
仙台愛宕橋店
- 地下鉄南北線「愛宕橋」駅 西口から徒歩1分
-
東京三田店
- 都営浅草線・都営三田線「三田」駅 A10出口から徒歩5分
- JR「田町」駅 西口から徒歩10分
-
東京国分寺店
- 各線「国分寺」駅 北口から徒歩10分
-
埼玉大宮店
- JR「大宮」駅 西口から徒歩7分
-
千葉中央店
- JR「千葉」駅から徒歩9分
- 京成電鉄「千葉中央」駅から徒歩6分
-
神奈川厚木店
- 小田急小田原線「本厚木」駅 北口から徒歩10分
-
横浜六角橋店
- 東急東横線「白楽」駅 西口から徒歩5～6分
-
浜松葵店
- 遠州鉄道「上島」駅からタクシーで20分
-
名古屋店
- JR「大曽根」駅から徒歩20分以内
-
大阪吹田店
- 地下鉄御堂筋線「江坂」駅 7番出口から徒歩3分以内
-
神戸店
- JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分
- 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分
-
京都駅前店
- 各線「京都」駅から徒歩約6分
-
広島店
- JR山陽本線「横川」駅から徒歩8分・広島電鉄「横川」駅から徒歩8分
- JR山陽本線「新白島」駅から徒歩10分
-
福岡博多店
- JR「博多駅」からバスと徒歩で14分
- JR「竹下駅」からバスと徒歩で8分
北海道・東北地方
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
関東地方
茨城県・栃木県・群馬県
埼玉県・千葉県・東京都
神奈川県
中部地方
新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県
静岡県・愛知県
近畿地方
三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
中国・四国地方
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県
愛媛県・高知県
九州地方
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県
料金について
5,500円
3,300円 ※1
診断料金
異なります
いたします
お支払いについて
料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済（※2）がご利用いただけます。
ご利用いただける
クレジットカードブランド
ご利用いただける
QRコード決済
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※記載の料金は全て税込表記です。
よくある質問
- 土日祝日でも訪問してもらえますか？
-
訪問修理と宅配修理は年中無休、土日祝日でも対応しております。店舗への持込修理は店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。
- 訪問の日時は指定できますか？
-
お客さまとご相談の上、ご都合の良いお日にち・お時間帯にお伺いいたします。深夜／早朝をご希望の場合でも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
- クレジットカード払いはできますか？
-
訪問修理と店舗への持込修理はクレジットカード払いに対応しております。ただし訪問修理は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
- 持込修理ではどの店舗に持ち込めば良いですか？
-
お近くの店舗を持ち込み可能店舗でご確認ください。店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。フリーダイヤル「0120-713-835」へのお問い合わせは9:00～21:00、年中無休で受け付けております。
お近くの店舗を持ち込み可能店舗でご確認ください。店舗によって営業時間・営業日が異なりますので、事前にお電話でお問い合わせください。フリーダイヤル「0120-713-835」へのお問い合わせは9:00～21:00、年中無休で受け付けております。
- 宅配修理はどの程度の期間がかかりますか？
-
1週間程のお日にちをいただいております。お急ぎの場合は、最短即日対応が可能な訪問修理をご利用ください。
- 見積もりはいつもらえますか？
-
お客さまの元へご訪問し、パソコンやお困りごとを確認後にお見積もりをご提示いたします。
