作業に入る前にトラブル内容を診断してお見積もりを作成いたします。ご了承なしに作業をしたり、見積もり後に料金が追加されることは一切ありません。お見積もり後の作業キャンセルも可能です。また、ドクター・ホームネットは信頼ある上場企業。作業にお伺いするスタッフはすべて正社員ですので、安心感が段違いです。
メーカーや量販店に修理を依頼すると初期化されてしまい、データがすべて消えてしまうことがほとんどです。ドクター・ホームネットではデータを保護してから修理。初期化が必要な場合でもあらかじめバックアップして大切なデータを守ってから作業に入るのでご安心ください。
急なトラブルでもご安心ください。原則、即日出張即日修理ができるドクター・ホームネットは全国にある拠点から、お電話いただいたその日にお伺い可能。また高い技術力のあるスタッフによる迅速解決が特長です。さらに全国47都道府県に200拠点以上を構える最大級のネットワークを有しており、日本全国どこでも訪問できます。
高い技術力だけではなくサポート力や丁寧な接客が評価され、高いお客さま満足度を獲得！年間15万件以上（※1）のサポート実績を達成しました。さらに2019年度の個人向けパソコン、デジタル、ネットワーク機器等の有料訪問サポートサービスシェアでNo.1（※2）を獲得しました。
※1 2018年9月～2019年8月弊社調べ
※2 実査委託先：楽天インサイト株式会社（2019年4月調査）
| パソコンが起動しない | |
|---|---|
| システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | 15,000円 |
| 画面が割れた | |
| 液晶パネルの交換作業 ※部品代は別途見積 |
14,000円 |
| インターネットがつながらない | |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | 13,000円 |
| ウイルスに感染した | |
| 悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | 15,000円 |
| データが消えた【論理障害軽度】 | |
| OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業 | 17,500円 |
※記載の料金は全て税抜表記です。
※遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。）
※9:00～20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※宅配修理の場合、別途送料と支払い手数料が発生いたします。
| 北海道 東北地方 |
札幌店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F | ||
| 関東地方 | 東京三田店 | 受付時間9:00～18:00（年中無休） |
|---|---|---|
| 〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F | ||
| 関東地方 | 東京国分寺店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F | ||
| 関東地方 | 埼玉大宮店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-64 星野ビル1F | ||
| 関東地方 | 千葉中央店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F | ||
| 関東地方 | 神奈川厚木店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F | ||
| 関東地方 | 横浜六角橋店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F | ||
| 中部地方 | 名古屋店 | 受付時間9:00～18:00（年末年始を除く） |
|---|---|---|
| 〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F | ||
| 近畿地方 | 大阪吹田店 | 受付時間9:00～18:00（年中無休） |
|---|---|---|
| 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F | ||
| 近畿地方 | 神戸店 | 受付時間9:00～18:00（年末年始を除く） |
|---|---|---|
| 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F | ||
| 近畿地方 | 京都駅前店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F | ||
| 中国 四国地方 |
広島店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F | ||
| 九州地方 | 福岡博多店 | 受付時間9:00～18:00（不定休） |
|---|---|---|
| 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室 | ||
- パソコンが起動しない状態でも修理できますか？
-
まずは起動しないパソコンの故障状態を確認させていただきます。
故障状態によって、修理のご案内や買い替えの案内などご提案させていただきます。 - パソコンの修理でデータは消えるのですか？
-
メーカー修理ではその詳細まで確認せず、完全初期化してしまうことがほとんどですが、私たちは簡単に初期化してしまいません。インストールされているアプリケーションやパソコンの設定などを事細かに調べて、問題が起こらないよう、きちんと診断してから修理。可能な限り、お客さまの大切なデータを残したまま修理させていただきます。
※基本的にシステムに関する修理以外ではお客さまのデータに触れることはありません。
ただしデータを保存する機器自体に異常がある場合や、すでに消失しているデータに関しては復旧作業が別途必要になる場合があります。 - パソコンの修理によって購入時の状態に戻って（初期化・消去）しまうのですか？
-
基本的にパソコンを初期化してしまわずに、不具合箇所を特定し、その部分だけ修理します。
無断で初期化してしまったり、無関係な部分の設定を変えてしまうことはありませんので、インターネットやメール、プリンタなどは今まで通りお使いいただけます。
また、該当箇所を修理した場合でもこれまで通りお使いいただけるように、設定などの環境は極力そのままでお返しする修理を心がけております。 - 修理料金は結局どれくらいなのですか？
-
不具合箇所や修理の内容によって料金は異なります。料金一例は料金についての「作業料金例」をご覧ください。
お客さまに事前のお見積もりを提示し、ご了承を得てから作業に取り掛かりますので、「後からよくわからない料金が加算されていた。」などということはありません。 - 修理期間はどれくらいですか？
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ご連絡をいただければ、最短即日対応が可能。スタッフがお客さま宅やオフィスにお伺いし、基本的に現地で解決することを目指しています。通常、1～2時間ほどで作業を完了いたしますので、すぐにお使いいただけるようになります。
（特殊な修理やパーツが必要な場合など、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます。）
お持ち込みや宅配の場合は数日お日にちをいただいております。
| 商号 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 |
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| 本社所在地 | 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F |
| 代表取締役 | 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億1009万円 |
| 設立 | 2001年9月（PCサービス事業2003年9月開始） |
| 従業員数 | 355名（2019年8月末現在）※アルバイト・パート含む |
