作業に入る前にトラブル内容を診断してお見積もりを作成いたします。ご了承なしに作業をしたり、見積もり後に料金が追加されることは一切ございません。お見積もり後の作業キャンセルも可能です。また、PCホスピタルは信頼ある上場企業。作業にお伺いするスタッフはすべて正社員ですので、安心感が段違いです。
メーカーや量販店に修理を依頼すると初期化されてしまい、データがすべて消えてしまうことがほとんどです。PCホスピタルではデータを保護してから修理。初期化が必要な場合でもあらかじめバックアップして大切なデータを守ってから作業に入るのでご安心ください。
急なトラブルでもご安心ください。原則、即日出張即日修理ができるPCホスピタルは全国にある拠点から、お電話いただいたその日にお伺い可能。また高い技術力のあるスタッフによる迅速解決が特長です。さらに全国47都道府県に300拠点以上(※)を構える最大級のネットワークを有しており、日本全国どこでも出張できます。
※2023年8月末時点
高い技術力だけではなくサポート力や丁寧な接客が評価され、高いお客さま満足度を獲得!年間10万件以上(※1)のサポート実績を達成しました。
※1 2022年9月~2023年8月 当社調べ
パソコンが起動しない | |
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システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | 22,000円 |
画面が割れた | |
液晶パネルの交換作業 ※部品代は別途見積 |
16,500円 |
インターネットがつながらない | |
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | 16,500円 |
メールの送受信ができない | |
・メールの送受信ができるようにアカウントを設定 ・1台、1アカウントごとの料金 ・スマホ/タブレット共通 |
3,300円 |
動作が遅い | |
分解、部品の交換・取り外し | 6,600円 |
フリーズする | |
システムトラブルの原因究明と解決 | 16,500円 |
キーボードが反応しない | |
キーボードの交換作業や取り外しの実施 | 6,600円 |
印刷できない | |
家庭向けプリンター・スキャナーの接続(有線・無線含む)設定、付属ソフトのインストール | 6,600円 |
HDD/SSD交換 | |
現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDに交換後、OSクリーンインストールを実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。 ※HDD/SSD部品代別途 |
27,500円 |
ノートPCが充電できない | |
バッテリーの交換作業や取り外しの実施 | 6,600円 |
ウイルスに感染した | |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | 8,800円 |
データが消えた【論理障害軽度】 | |
OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業 | 22,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と、出張料金(出張サポート時のみ)は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00~20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
※2023年8月末時点
北海道 東北地方 |
札幌店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F |
関東地方 | 東京三田店 | 受付時間9:00~18:00 (年中無休) |
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〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F |
関東地方 | 東京国分寺店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F |
関東地方 | 埼玉大宮店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F |
関東地方 | 千葉中央店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F |
関東地方 | 神奈川厚木店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階 |
関東地方 | 横浜六角橋店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F |
中部地方 | 浜松葵店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵 |
中部地方 | 名古屋店 | 受付時間9:00~18:00 (年末年始を除く) |
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〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F |
近畿地方 | 大阪吹田店 | 受付時間9:00~18:00 (年中無休) |
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〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F |
近畿地方 | ekimo梅田店 | 受付時間11:00~18:30 (年中無休) |
---|---|---|
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-6(スマホスピタル ekimo梅田店内) |
近畿地方 | 神戸店 | 受付時間9:00~18:00 (年末年始を除く) |
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〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F |
近畿地方 | 京都駅前店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F |
中国 四国地方 |
広島店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F |
九州地方 | 福岡博多店 | 受付時間9:00~18:00 (不定休) |
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〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室 |
- パソコンが起動しない状態でも修理できますか?
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まずは起動しないパソコンの故障状態を確認いたします。
故障状態によって、修理のご案内や買い替えの案内などご提案いたします。 - パソコンの修理でデータは消えるのですか?
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メーカー修理ではその詳細まで確認せず、完全初期化してしまうことがほとんどですが、私たちは簡単に初期化いたしません。インストールされているアプリケーションやパソコンの設定などを事細かに調べて、問題が起こらないよう、きちんと診断してから修理。可能な限り、お客さまの大切なデータを残したまま修理いたします。
※基本的にシステムに関する修理以外ではお客さまのデータに触れることはございません。
ただしデータを保存する機器自体に異常がある場合や、すでに消失しているデータに関しては復旧作業が別途必要になる場合がございます。 - パソコンの修理によって購入時の状態に戻って(初期化・消去)しまうのですか?
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基本的にパソコンを初期化してしまわずに、不具合箇所を特定し、その部分だけ修理いたします。
無断で初期化してしまったり、無関係な部分の設定を変えてしまうことはございませんので、インターネットやメール、プリンタなどは今まで通りお使いいただけます。
また、該当箇所を修理した場合でもこれまで通りお使いいただけるように、設定などの環境は極力そのままでお返しする修理を心がけております。 - 修理料金は結局どれくらいなのですか?
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不具合箇所や修理の内容によって料金は異なります。料金一例は料金についての「作業料金例」をご覧ください。
お客さまに事前のお見積もりを提示し、ご了承を得てから作業に取り掛かりますので、「後からよくわからない料金が加算されていた。」などということはございません。 - 修理期間はどれくらいですか?
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ご連絡をいただければ、最短即日対応が可能。スタッフがお客さま宅やオフィスにお伺いし、基本的に現地で解決することを目指しています。通常、1~2時間ほどで作業を完了いたしますので、すぐにお使いいただけるようになります。
(特殊な修理やパーツが必要な場合など、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問する場合もございます)
お持ち込みや宅配の場合は数日お日にちをいただいております。
商号 | 日本PCサービス株式会社 |
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事業内容 |
パソコンならびにデジタル機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 パソコン・スマートフォン等、デジタル機器の総合サポートサービス
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本社所在地 | 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F |
代表取締役 | 家喜 信行 |
資本金 | 3億6005万8150円 |
設立 | 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始) |
従業員数 | 日本PCサービス単体:414名(2023年8月末現在)※アルバイト・パート含む |