ジョルテのトラブル解決やサポートはお任せください
カレンダーに予定が表示されない
- 過去の予定が表示されない
- Googleカレンダーと同期できない
予定を確認したいのに…
予定や日記を共有したい
- 共有カレンダーを作成したい
- 共有日記帳を作成したい
共有の仕方がわからない…
機種変更がしたい
- 新しい端末で同じ予定を見たい
- ジョルテクラウドと同期できない
データ移行の仕方が分からない…
パソコン生活応援隊！が選ばれる理由
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問「わからない」をすぐ解決！
- 年間100,000件以上※1のサポート実績！全国300拠点※2から即日対応！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながらサポート！
- どのメーカーのタブレット・スマートフォンでも親切・丁寧に対応！
※1 2022年9月～2023年8月 当社調べ
※2 2023年8月時点
サポートの流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客様のご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
サポート料金について
サポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。
まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
出張の際に、実際にお客様のタブレットやスマートフォン、パソコンなど診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意無しに勝手に修理を進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
パックメニュー
基本料金などを全て含んだお得なパックメニューです。
| メニュー名 | 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| ジョルテカレンダー連携パック (ジョルテクラウドとの同期) |
|
13,200円 (基本料金と出張料金込み) |
| Googleカレンダー連携パック (その他カレンダーを含む) |
|
15,400円 (基本料金と出張料金込み) |
| 共有カレンダー・交換日記設定パック (Googleカレンダーの共有も含む) |
|
17,600円 (基本料金と出張料金込み) |
作業料金一例
ジョルテサポートメニュー
| メニュー名 | 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| イベントカレンダー表示 | 天気予報やスポーツの試合、コンサートの日程など、 各種イベント情報をカレンダーに表示する設定 |
2,200円 |
| デザイン設定 | 配色や背景画像、文字フォントなど、見た目のデザインを設定 | 3,300円 |
タブレット・スマートフォンメニュー
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール/アンインストール（iOS/Android） | 3,300円 |
| バックアップ設定 | 6,600円 |
| 有料アプリ導入支援 | 3,300円 |
| データ移行 | 11,000円 |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 |
パソコンメニュー
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| パソコン開梱・設置 | 3,300円 |
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| メールアカウント設定 | 3,300円 |
| 家庭用プリンター設定（無線接続含む） | 6,600円 |
| ウイルス対策設定 | 3,300円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と出張料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
サービス提供会社：日本PCサービス株式会社
※お客さま応対の品質向上と、より良いサービス開発のため通話を録音させていただいております。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、MacBook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、Apple Vision Proは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。