パソコン修理の流れ｜パソコン修理・設定・トラブルサポートはドクター・ホームネット

出張修理
こんな方におすすめ
取り外しなどが面倒！周辺機器との接続を頼みたいパソコンが起動しない
修理時間の目安	1～2時間
修理料金の目安	8,800円～ ※作業内容によって異なります。

ドクター・ホームネットでは感染症拡大防止のため、サポート前には手洗い・除菌、およびマスクの着用をスタッフに推奨しております

サポート時にマスク着用でお伺いする場合がございますがご理解のほどお願いいたします。
また、対面サポート以外に、宅配・遠隔（電話リモート）サポートもございます。ご希望の場合はお電話にてご相談ください。

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理／サポートいたします。

お持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや、修理返却後の接続をお客さまご自身でおこなっていただく必要がありますが、出張修理ではそのような煩わしい作業もございません。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張でなければ対応できない場合があります。

※出張でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。

1まずはお気軽にお電話ください

年中無休、土日祝日も電話がつながります！
難しい専門用語は使用しません！

お客さまが現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんので、ご安心ください。

2訪問して料金をお見積もり

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！
必ず作業前に料金を提示いたします！

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

※記載の料金は全て税込表記です。
※作業内容によっては別途部品代が発生いたします。

3サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決！
追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。

通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます）。料金は作業完了後に現金またはクレジットカードにてお支払いください。

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

※クレジットカードをご利用いただけない地域がございます。クレジットカード払いをご希望の場合は事前にお電話にてご確認ください。
※クレジットカード以外のキャッシュレス決済には対応しておりません。

店舗へお持ち込みいただいての修理やサポートも対応しております。
パソコンをお預けいただいて、修理完了後、ご都合のよい日にちにお引き取りいただけます。

※持込でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。

1お持ち込み

故障したパソコンを持って、お近くの持込パソコン修理の対応店舗へお越しください。

※店舗によっては事前にお電話にてご予約いただく必要がございます。サポートスタッフによる対面サポートをご希望の場合も、事前にお電話ください。

2症状診断・お見積もり

スタッフが内容のご確認と修理完了日、修理金額のお見積もりをお伝えします。