出張・持込・宅配のお好きな方法でパソコンサポート！
出張修理
持込修理
宅配修理ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
出張修理
お客さまのご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理／サポートいたします。
お持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや、修理返却後の接続をお客さまご自身でおこなっていただく必要がございますが、出張修理ではそのような煩わしい作業もございません。
周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張でなければ対応できない場合がございます。
※出張でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。
年中無休、土日祝日も電話がつながります！
難しい専門用語は使用しません！
お客さまが現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心ください。
スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！
必ず作業前に料金を提示いたします！
お客さまのご希望に合わせて、訪問日時を調整いたします。訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
お見積もりの目安
パソコンが起動しない場合
| 訪問基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
インターネットがつながらない場合
| 訪問基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
ウイルスの感染対応の場合
| 訪問基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※作業内容によっては別途部品代が発生いたします。
原則、その場でトラブル解決！
追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます）。料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。キャッシュレス決済をご希望の場合は事前にお電話にてご確認ください。
持込修理
店舗へお持ち込みいただいての修理やサポートも対応しております。
パソコンをお預けいただいて、修理完了後、ご都合のよい日にちにお引き取りいただけます。
※持込でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。
故障したパソコンを持って、お近くの持込パソコン修理の対応店舗へお越しください。
※店舗によっては事前にお電話にてご予約いただく必要がございます。サポートスタッフによる対面サポートをご希望の場合も、事前にお電話ください。
スタッフが内容のご確認と修理完了日、修理金額のお見積もりをお伝えします。
お見積もりの目安
パソコンが起動しない場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 28,600円 |
パソコンの動作が遅い場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 6,600円 |
| 合計 | 13,200円 |
ウイルスの感染対応の場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 18,700円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※作業内容によっては別途部品代が発生いたします。
サービス内容にご納得いただけましたら、修理をはじめます。
料金はご返却の際にお支払いください。
お支払いは現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。キャッシュレス決済をご希望の場合は事前にお電話にてご確認ください。
宅配修理
年中無休、土日祝日も電話がつながります！
難しい専門用語は使用しません！
お客さまが現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心ください。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
スタッフが症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
お見積もりの目安
パソコンが起動しない場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 28,600円 |
液晶パネルが割れた場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 部品代 （液晶パネル代） |
機種や型番によって異なります。 |
| 合計 | 23,100円～ |
ウイルスの感染対応の場合
| 持込／宅配基本料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 18,700円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※作業内容によっては別途部品代が発生いたします。
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。
他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。
お支払方法は代金引換で、手数料を含めましてお客さまご負担となります。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています
よくあるご質問
- 訪問修理の場合、クレジットカード払いは可能ですか？
クレジットカードの支払いに対応しています。Visa、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブをご利用いただけます。また、QRコード決済ではPayPay／メルペイ／d払い／au PAY／LINE Pay／WeChat Pay／Alipayがご利用できます。一部地域ではクレジットカード決済とQRコード決済がご利用できないため、使用を希望される場合は事前にお電話にて対応エリアをご確認ください。
- 持込の修理ではどの店舗に持ち込めばいいですか？
持込の場合、まずはお電話にてご予約いただいてから、お近くのドクター・ホームネットの店舗にお持ち込みください。直接店舗にて診断、作業をしてパソコントラブルを解決いたします。また、症状によってはお預かりとなり、作業完了後に再度ご来店をお願いする場合もございます。
- 宅配の修理はどの程度の期間がかかりますか？
2～3週間程度を目途としております。お電話での受付後、SMSで専用ページのURLとIDを送付しますので、専用ページの内容を参考に修理を希望されるパソコンをヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してお送りください。また、送料はお客さまご負担となりますのでご了承のほどお願いいたします。ご不明な点がございましたらお気軽にドクター・ホームネットまでお電話ください。
- 見積もりはいつもらえますか？
ヒアリング後にサポートスタッフが診断を行って原因を確認のうえ、お見積もりを作成いたします。お客さまがお見積もりの料金に納得されてから作業開始となります。お見積もりでご質問がある場合は、ドクター・ホームネットまでお問い合わせください。
