よくある質問

お客さまのニーズにあったサポートがあります【サポートの流れ】

出張修理

という方におすすめ

持込修理
  • 少しでも安く解決したい
  • 近くの店舗に持ち込みたい

という方におすすめ

宅配修理
  • 対応する時間がない
  • 出張や持込は時間が合わない

という方におすすめ


出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いし、その場で修理/サポートいたします。

お持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや、修理返却後の接続をお客さまご自身でおこなっていただく必要がありますが、出張修理ではそのような煩わしい作業もございません。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張でなければ対応できない場合があります。

※出張でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。

お気軽にお電話ください

1まずはお気軽にお電話下さい。

3コールですぐに電話が繋がります!
難しい専門用語は使用しません!

お客さまが現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんので、ご安心ください。

0120-49-85-00
ご了承いただいてから作業を開始いたします

2訪問し状況確認・料金のお見積もりをいたします。

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!
必ず作業前に料金を提示いたします!

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。

他の作業もお気軽にお申し付けください

3サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決!
追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます)。料金は作業完了後に現金またはクレジットカードにてお支払いください。

※ クレジットカードをご利用いただけない地域がございます。カード払いをご希望の場合は事前にお電話にてご確認ください。

持込修理

店舗へお持ち込み頂いての修理やサポートも対応しております。
パソコンをお預け頂いて、修理完了後、ご都合のよい日にちにお引き取りいただけます。

※持込でのスマートフォン・携帯電話のデータ復旧には対応しておりません。

持込修理にも対応しています

1お持ち込み

故障したパソコンを持って、お近くの持込パソコン修理の対応店舗へお越しください。

※店舗によっては事前にお電話にてご予約いただく必要がございます。サポートスタッフによる対面サポートをご希望の場合も、事前にお電話ください。

0120-49-85-00
その場で診断・お見積もりいたします

2症状診断・お見積もり

スタッフが内容のご確認と修理完了日、修理金額のお見積りをお伝えします。

ご了承をいただいてから修理いたします

3修理完了・お支払い

サービス内容にご納得いただけましたら、修理をはじめます。

料金はご返却の際にお支払いください。
お支払いは現金のほか各種クレジットカードのご利用が可能です。

宅配修理

宅配修理にも対応しています

1宅配

宅配利用規約同梱品明細書を記入して、故障したパソコンと一緒にお送りください。なお、送料はお客さま負担とさせていただいております。

上記の必要書類を印刷できない場合は、お電話にてお申し込みください。

0120-49-85-00
パソコンが届き次第、診断結果とお見積もりをご連絡いたします

2症状診断・お見積もり

スタッフが症状と必要な作業内容を確認し、
お見積もりをご連絡いたします。

ご了承をいただいてから修理いたします

3修理完了・お支払い

ご了承を頂いてから作業にとりかかります。
他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。

作業完了のご連絡をいたしまして宅配させていただきます。
お支払方法は代金引換とさせていただき、手数料を含めましてお客さまご負担とさせていただきます。

パソコンサポートの流れの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンサポートの流れなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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