よくある質問

快適で楽しいパソコン生活を応援します!【パソコン修理 サービスの特徴】

「ドクター・ホームネット」は、年中無休の全国対応で、パソコンの修理をはじめとして、タブレット・スマートフォン・デジタル家電・ホームネットワークの設定など、あらゆる困った!を解決!パソコン・デジタル機器でお悩みの際は「人とスマートライフの良い関係」を実現する総合サポートサービスの「ドクター・ホームネット」をご利用ください。

いざという時に頼りになる『もしも!のプロ』が、電話1本ですぐに駆けつけて、迅速にトラブルを解決いたします。

高いサービス満足度!

利用者のリピート率が高い理由。たいへん多くの方からご利用の感想をいただいています。

お客さまから高い評価をいただいています

パソコンが起動しないトラブルで、すぐに電話がつながるし、
とにかくすぐに訪問してくれたので助かりました!
突然のトラブルにとても不安だったけど、
早くて親切な対応ですごく安心しました。
また、わかりやすい言葉で操作方法も教えて頂いたり、とても満足です!

初期化(リカバリ)後にインターネットが繋がらないトラブルで困っていました!
インターネット接続や環境設定など自分でできると思っていましたが
うまくいかず、ドクター・ホームネットにお願い致しました。
丁寧に繋がらない原因を確認して頂き、分かりやすい説明をしていただきました。
技術面だけではなく心配りのできる高いサービスに関心です。

お客さまの声

年間14万件以上のサポート実績!

インターネットやメールが使えなくなってしまった!パソコンが起動しない!大事なデータを取り出してほしい!パソコンがすごく調子が悪い!ウイルス・スパイウェアに感染してるみたい!などパソコンのトラブルはお任せください。どのような症状にも対処いたします。

こんな時に…
  • パソコンが起ち上がらない!
  • インターネットやメールが使えない!
  • ウイルスに感染してしまった!
  • この画面のメッセージの意味がわからない!

トラブル事例

初めての方でも安心のサポート体制!

お申し込みは、お電話かお問い合わせフォームから受けつけております。トラブルの内容もしくはご希望のサポート内容をお伝えください。

解決方法は、出張訪問・店舗持込・宅配からお選びいただけます。

出張修理全国どこでも電話一本で即日出張対応!お電話いただいた当日でも数時間以内に出張いたします!

出張訪問サポートなら、お客さまの目の前でパソコンの診断・修理をいたします。原因の説明や、アドバイスもその場でご納得いただけるまで相談してください。

持込修理主要店舗では故障したパソコンのお持ち込みを受付けています。

簡単な修理で済む場合、お持ち込みならパソコンの診断から修理までが一番早くて済みます。

パソコン修理/対応地域

宅配修理修理したいけど時間がない!そんなお客さまのパソコンを宅配でサポートいたします。

修理を依頼したいパソコンと必要な書類を一緒に送るだけで、あとはドクター・ホームネットへおまかせください。

依頼から支払いまでの流れ

即日対応!全国ネットでどこでも訪問!

全国どこでも出張いたします

店舗での持ち込み対応だけでなく、全国の直営店・加盟店からお客さまのご自宅へスタッフが出張訪問。問い合わせいただいた当日からでも出張いたします。

その他に、宅配便での対応やコールセンター対応もあります。状況に応じて適したサポートをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

最短30分の超!最速出張!

パソコンならどんな機種でも大丈夫!

Mac、自作PCもおまかせください

うちのパソコンって見てもらえるのかな、と心配な方、ご安心ください!パソコンならばどのようなものでも大丈夫です!

どこのメーカー製PCでも、またWindowsやMac、さらに自作PCでも、すべての物に対応します。それでも不安な方はぜひ一度ご相談ください。

Macや自作PCも修理可能!

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ!

ご家庭に訪問されるということでどのような人がくるのか不安を感じると思います。出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

スタッフはパソコン整備士の資格を持っていますスタッフは、パソコン整備士協会の資格を取得したプロフェッショナルです。社内での研修の他、第三者機関での認証を受けているスタッフなので安心してご依頼いただけます。

※ 試験実施時期の関係上、必ずしも資格取得済みではない場合もありますが、お伺いするスタッフは十分な技術を持っておりますのでご安心ください。

出張パソコン修理は「スーツ着用の正社員スタッフ」が伺います!

年中無休!すぐに電話がつながります!

3コールですぐに繋がりますいつ起こるかわからないトラブル。パソコンに詳しくない方には、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心ください。

土日祝日でも、気づいたとき・困ったときには、いつでもお気軽にお電話ください。3コールですぐに電話がつながることがドクター・ホームネットのうりです。

3コールで繋がるコールセンター

大事なデータは消さずに修理!

データを保護しながら修理いたします

デジカメで撮った写真やメールのデータ、お気に入り、住所録などなくしたくないデータや設定は弊社でバックアップを保存してから作業いたします。
メーカーや量販店などのように、修理に出して返ってきた時にはパソコンが初期化されていた、なんていうことはありません。

大事なデータは消さずにパソコン修理!

事前見積もりで安心会計!

ご提示以外の料金は請求いたしません

パソコン修理やサポートサービスの実施前には、必ず作業料金をご提示いたします。診断後のお見積もりでご提示した料金以外の費用をご請求する事は決してございません。

どんな作業でも必ずお客さまのご了承を頂いてから行ないます。部品交換の際も、その部品がどのようなものなのか、なぜ交換しなければならないのかも含めてご説明いたします。

パソコン修理/サポートの料金は必ず事前にお見積もり!

サービスの特徴の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。サービスの特徴などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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