よくある質問

Windows 8.1がリフレッシュしてしまった

投稿日:2014年12月15日 カテゴリ:初期化されてしまった

メールが受信できないということでご依頼いただきました。

当初のお問い合わせはメールの不具合ということ。

お伺いして診断してみると、動かないのはメールだけではありませんでした。

「PCのリフレッシュ中にアプリケーションが削除されました」との表示が。

これは重症><

image

なんらかの不具合によってWindows 8.1がリフレッシュされてしまっていたようです。

リフレッシュは「初期化」とほとんど同じ意味。

工場出荷状態までではありませんが、初期設定を行った後状態に戻ります。

各種ソフトウェアも設定も削除。。。

image (3)

すべて一から設定し直していくしかありません。

プリンタドライバ、メールソフト、officeソフトなど必要なものを導入し、普通に使えるように設定していきます。

最後にお客様に、正常動作を確認してもらい作業終了です。

image (4)

初期化されてしまうと面倒ですが、パソコンを使用しているうちに溜まってくる不要なデータが消えたわけでもあります。

パソコンの動作が軽くなった!と思って新しい気持ちでパソコンを使っていただければと思います。

パソコンが初期化されてしまった場合でもご相談ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「初期化されてしまった」の修理料金例

「初期化されてしまった」の修理における参考料金です。

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

OS初期設定

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定を行います。

4,000円

ユーザーアカウント追加設定

パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定します。

1,000円

アプリケーションインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のインストール(導入)、起動確認まで行います。
※動作を保証するものではありません。
※業務用ソフトは除きます。

4,000円

出張サポートで「アプリケーションインストール」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 4,000円 12,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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