感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Windowsのロゴで止まってしまう自作パソコン

Windowsのロゴで止まってしまう自作パソコン

投稿日:2014年11月06日 カテゴリ:起動しない

今回のご依頼はWindows 7の自作パソコンです!!

世界に一台だけのパソコン。

大切にしたいですよね。

しかしWindowsのロゴが表示される画面から先に進まず、起動できないという症状でお困りでした。

①

かなりパソコンに詳しい方が自作されたようで、OSはSSDに入っています(HDDをSSDに取り換えることで動作が早くなります)。

他に3台ものHDDが搭載されていて、その一部はRAID構成になっていました。

かなり手を加えられている自作パソコンです!!

③

まずは部品を丁寧にチェックしていくところからスタート。

そして診断ソフトを使用したところ、全体的に動作が遅くなっていたのですが、特にひとつのHDDの転送速度が異常なまでに遅いことが判明しました。

そのHDD周りに問題があることは明らかです。

さらに怪しいと思われるところを集中的に診断し、最終的にケーブルの故障と判明!

④

ケーブルを交換。

もちろん他の部品にも問題がないかのチェックも怠りません!

問題無いようなので、起動するためのプログラムを修正して、みごと正常に起動できるようになりました!!

②

あわせてご依頼いただいていた内部のクリーニングも行います。

普段お掃除できない部分までしっかりお掃除させていただきましたので、これから増々快適にお使いいただけるのではないでしょうか。

今回はかなり手が加えられたパソコンでした。

組み合わせれば組み合わせるほどパーツ点数が増えるので必然的に故障の確率も上がっていきます。

自作パソコンでもなんでもお任せください。

お問い合わせはこちら

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

続きを見る

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「同意して送信する」を押してください。