ドクター・ホームネットのパソコン修理をご利用いただいたお客さまの声

スタッフより

証券アプリや市のホームページの申請書等がダウンロードできないとのことでした。原因を調べたところ、セキュリティソフトが原因でファイルのダウンロードができなくなってることが判明。セキュリティソフトをアンインストールし、証券アプリや市のホームページの申請書等がダウンロードできることを確認しました。また、お客さまに快適にパソコンを使用していただくために、パソコン内のシステムクリーンアップも実施。今後もお客さまのご状況に合わせて、最適な解決策を提案できるように努めてまいります。また、トラブルが発生した際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

インターネットに接続できないとのことでした。原因を調べた結果、パソコンの使用後にルーターの電源をお切りになられているのが原因の可能性が高いと判明。今後はルーターの電源を切らずにご利用をいただくようにお伝えしました。また、パソコンを快適に使用していただくために、パソコン内のシステムクリーンアップを実施。ドクター・ホームネットは多くのトラブルを解決してきた実績があります。また、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

パスワードを入力してもログインができないとのことでした。原因を調べたところ、ユーザープロファイルの破損により、読み込み先が開けない状態になっていることが判明しました。データ復旧のご依頼をいただきましたので、ご希望のデータを復旧してからUSBメモリへバックアップを実施。データ復旧作業を終了後、お客さまに復旧したデータをご確認いただきました。これまで培ってきたデータ復旧作業の経験がありましたので無事にデータ復旧ができて良かったです。また、パソコンについてはご自身で別途購入されるとのことでした。ドクター・ホームネットではデータ復旧に関する問題も数多く解決してきた実績があります。また、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

ブラウザでオンラインゲームの起動ができないとのことでした。原因を調べたところ、ブラウザの問題と判明。ブラウザをChromeからFirefoxに変更して正常にゲームが起動できることを確認しました。また、パソコンの不要なファイルの削除やスタートアッププログラムの調整を行い、パソコンが快適に動作するようにさせていただきました。ドクター・ホームネットではブラウザに関する問題も数多く解決してきた実績があります。また、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

Outlook2010で社外にメール送信できないとのことでした。原因を調べた結果、メール設定が理由と判明。メール設定の見直しをして、正常にメールが送信できることを確認しました。ドクター・ホームネットではメールのトラブルも数多く解決してきた実績があります。また、トラブルが起こった際はお気軽にご相談ください。心よりお待ちしております。