訪問サポートを利用して良かったと思っている
掲載日：2017年11月27日
| 都道府県 | 愛知県 名古屋市名東区八前 |
年代／性別 | 70代 男性 | ご利用日 | 2017年08月22日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
2回目
ご依頼内容
WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
ご意見・ご要望
こちらの理解力があまりないので、いろんな点で余分なことをしていたりしていたので、その点を気づかせてもらって、訪問サポートを利用して良かったと思っている。
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お客さまの声
お客さまの声
Qご利用のサポート(サポートスタッフ)には満足されましたか
- 身だしなみの清潔さ
- 言葉づかい
- 技術力
- サービスのご案内
上記4項目において、平均★4.9（5段階）の高い評価を頂戴しております。
Q電話応対には満足されましたか
- 応対までの待ち時間
- ご案内のわかりやすさ
- 言葉づかい
上記3項目において、平均★4.8（5段階）の高い評価を頂戴しております。
※アンケートは、2014年に頂戴した3337名さま分のデータとなります。
ドクター・ホームネットでは、これからもお客さまの快適なパソコンライフへ全力を尽くしてまいります。
また、いただいたご意見をもとにさらなる品質向上に努めてまいります。
訪問スタッフの対応について
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| 身だしなみの清潔さ |  |
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| 言葉づかい | |
| 技術力 | |
| サービスのご案内 |  |
受付スタッフの電話応対について
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| 応対までの待ち時間 |  |
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| ご案内のわかりやすさ | |
| ご案内の言葉遣い | |
サービス全体について
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| 価格 |  |
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| 訪問までのスピード | |
| 今後も利用したいと思われますか？ | |
アンケート結果は7段階評価のものを「たいへん満足・満足:★5、やや満足:★4、どちらでもない:★3、やや不満:★2、不満・非常に不満:★1」の5段階として集計をとったものです。
ご協力いただきました皆さま、ありがとうございました。
非常に丁寧な対応でした
掲載日：2017年11月20日
| 都道府県 | 兵庫県 神戸市須磨区神の谷 |
年代／性別 | 20代 男性 | ご利用日 | 2017年08月18日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
ご意見・ご要望
非常に丁寧な対応でした。
毎日途中経過を報告してくれて安心だった
掲載日：2017年11月06日
| 都道府県 | 神奈川県 横浜市港北区富士塚 |
年代／性別 | 30代 男性 | ご利用日 | 2017年07月27日 |
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ご利用サービス
持込サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
パソコンの動きが遅かったので、デフラグをしたが更におかしくなったので診てほしい。
ご意見・ご要望
ハードディスクのコピーと交換に4日間要したが、頼んでおいたら毎日途中経過を報告してくれて安心だった。
大変丁寧に説明していただけました
掲載日：2017年11月03日
| 都道府県 | 東京都 国立市西 |
年代／性別 | 30代 女性 | ご利用日 | 2017年07月25日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
パソコンが起動しないので診てほしい。
ご意見・ご要望
パソコンのことがわからない私に、大変丁寧に説明していただけました。
問題点をメモ書きしてもらえたのでよくわかりました
掲載日：2017年11月01日
| 都道府県 | 東京都 板橋区前野町 |
年代／性別 | 80代 男性 | ご利用日 | 2017年07月29日 |
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ご利用サービス
訪問サービス
ご利用回数
初めて
ご依頼内容
パソコンを起動すると、ウイルス定義データベースが古くなっているから、アップデートせよというアラームが表示されるので診てほしい。
ご意見・ご要望
私難聴者です。問題点をメモ書きしてもらえたのでよくわかりました。
パソコン修理の費用について
お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから
作業にかかります。
パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。
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様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。 -
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