ドクター・ホームネットのパソコン修理をご利用いただいたお客さまの声

スタッフより

電源は入るが切れてしまう、映像が出力されないとのことでした。診断したところ、電源ユニットとグラフィックボードの故障が原因だとわかりました。新しい電源ユニットとグラフィックボードに交換して、問題なく電源が入ること、映像が出力されること、動作も確認済みです。今回はアンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。パソコン修理・設定でお困りの際はドクター・ホームネットにご連絡ください。

スタッフより

パソコン起動時にアカウントが2つ表示される、メール送受信できない、OneDriveにて共有フォルダにデータがアップロードされないとのことでした。アカウントが2つ表示される問題については、Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替え、再度Microsoftアカウントに紐付け、自動ログインを解除して改善。メール送受信できないことについては、Outlookのプロファイルの破損のため新規プロファイル作成し、アカウント登録して送受信可能になったことを確認。OneDriveについては、共有フォルダにテストファイルをアップロードし、Webにてアップロードされていることを確認しました。今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定とレッスンをご記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はまたご相談いただければと思います。

スタッフより

ダウンロードができないので、できるようにしてほしいとのご希望でした。セキュリティーソフトの不具合のため、削除を行い、再起動して別のセキュリティーソフトをインストールしました。ダウンロードや正常に動作すること確認済みです。今回はアンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。パソコン修理・設定をご希望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご連絡ください。

スタッフより

ウイルスに感染したとのことでした。原因を調べた結果、迷惑ソフトが複数混在してることがわかりましたので、削除をいたしました。また、ご安心してパソコンをお使いいただけるようにセキュリティーソフトのインストールも行っております。今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにデータ消去・データ復旧などをご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットはパソコンに関する多くの修理・設定などをしてきた実績があります。ご希望の際はまたご相談いただければと思います。

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。内部の基盤に取り付けられている各種ボードやメモリーなどを取り付け直し、内蔵電池を外しての放電作業を行い、正常動作することを確認しました。また、使用年数が長いため再発の可能性も考慮してデータのバックアップを行い、別の新しいパソコンをメインで操作していけるように移行お願いしますとお伝えしました。また、アンケートの今後利用したいサービスにセキュリティー対策・相談などを記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。