都道府県 | 宮城県仙台市青葉区山手町 | 年代/ 性別 |
50代 女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
ブルースクリーンが表示される
意見・ご要望
いろんな雑談等もしていただき、とにかく安心できました。料金以上の対応をしていただいたと思います。とても感謝しています。

リモートワーク中心で仕事をしているため、パソコンの電源がある日突然つかなくなり本当に困りました。
すぐにスマホで「パソコン 電源がつかない時」と検索をし、ドクター・ホームネットの記事にたどり着き、その記事の通りに調べてみると、電源が点かなくなった原因が何となくわかりました。自分1人では対応できる内容ではなかったため、修理に出すことを決断しました。
どこに出そうかと考えた時、「この記事ひとつで故障の原因がわかるというのがすごい」と感じ、この記事を書いている会社であれば信頼できそうと考えたのが、最初にお願いをしようと思ったきっかけです。
女性の1人暮らしの自宅に、知らない男性を入れることに少なからず、不安はありましたが、来てくださった方がとても丁寧で誠実な対応をしてくださったので、安心してお任せすることができました。
持ってこられた鞄を直に床に置くのではなく、敷物の上に置くことで床が汚れないように対応をしてくださったり、家のものを移動させるために触る際も「こちら触ってもよろしいですか?」と逐一確認を取ってくださいました。
また、お会計の際もわざわざ受け渡し用のトレーをご用意してくださり、このご時世に直接金銭をやり取りすることもないように対応してくださるなど、細かい気遣いに本当に感動しました。
頼んでよかったなと1番感じた点は、私の理解度のレベルをしっかり認識してくれたうえで、解説してくれたという点です。
料金の内訳だけで考えたら、通常は作業を行えば終了のはずですが、パソコンを利用するうえでの知識や、情報を惜しみなく提供してくださり、料金の内訳だけで考えると非常に安価だなと感じました。
実際に、仕事で利用している私の環境を確認していただき、今回壊れたノートPCにつないでいるモニターの使い方などもアドバイスしてくださり、その後のリモートワークの環境がより快適になりました。
項目 | 費用詳細 | 料金(税込) |
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基本料金 |
ご自宅への訪問 |
5,500円 |
環境・トラブル診断料金 |
ノートパソコン・Panasonic レッツノートの診断 |
3,300円 |
作業料金 |
作業なし(※) |
0円 |
※今回のケースでは訪問時に症状が再現せず、現地で診断作業を実施。異常が見られなかったため、お客さまとご相談のうえ作業は見送りとし、簡易検査から考えられる今後の対応をアドバイスいたしまして、検討いただくこととなりました。
Qご利用のサポート(サポートスタッフ)には満足されましたか
上記4項目において、平均★4.9(5段階)の高い評価を頂戴しております。
Q電話応対には満足されましたか
上記3項目において、平均★4.8(5段階)の高い評価を頂戴しております。
※アンケートは、2014年に頂戴した3337名さま分のデータとなります。
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身だしなみの清潔さ | ![]() |
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言葉づかい | ![]() |
技術力 | ![]() |
サービスのご案内 | ![]() |
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応対までの待ち時間 | ![]() |
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ご案内のわかりやすさ | ![]() |
ご案内の言葉遣い | ![]() |
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価格 | ![]() |
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訪問までのスピード | ![]() |
今後も利用したいと思われますか? | ![]() |
アンケート結果は7段階評価のものを「たいへん満足・満足:★5、やや満足:★4、どちらでもない:★3、やや不満:★2、不満・非常に不満:★1」の5段階として集計をとったものです。
ご協力いただきました皆さま、ありがとうございました。
都道府県 | 宮城県仙台市青葉区山手町 | 年代/ 性別 |
50代 女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ブルースクリーンが表示される
いろんな雑談等もしていただき、とにかく安心できました。料金以上の対応をしていただいたと思います。とても感謝しています。
都道府県 | 京都府京都市伏見区竹田向代町 | 年代/ 性別 |
50代 男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない
何か有った時には相談させて頂きます。
都道府県 | 千葉県松戸市牧の原 | 年代/ 性別 |
60代 男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない
高齢者でもわかり易い対応を今後ともよろしくお願いします。データの復旧はとても嬉しかったです。
都道府県 | 東京都大田区南雪谷 | 年代/ 性別 |
50代 男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンの動きが遅い
期待していた以上の事を心よくやってくださり、とても助かりました。ありがとうございました。
都道府県 | 大阪府高槻市川添 | 年代/ 性別 |
70代 男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ウイルス感染
担当者の対応や態度、分かりやすい説明が良かった
お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから
作業にかかります。
パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。