復旧事例

PCデータ(HDD/SSD)の復旧事例

お客様 40代 女性 会社員
復旧媒体 MacBook Pro/A1260 250GB(ノートパソコン)
症状

MacBook Pro A12604年ほど前から毎日使用されていたMacBook(マックブック)。
起動時にビープ音が3度鳴り、LEDが点滅したまま起動しなくなるトラブルが発生。Apple Storeへ修理の依頼をされ、メモリとバッテリーの交換で修理完了したそうです。

その1か月後、また起動しなくなってしまい、再度Apple Storeへ修理の依頼をされた所、今度はHDD自体の問題で、復旧には初期化するしかないという診断だったそうです。

パソコン自体は、新機種の購入も1度目の修理後に検討されていたそうですが、起動しない状況では、これまでのデータが全て失われてしまいます。

可能であればパソコン内のデータ全ての復旧がご希望で、大切な写真データだけでも取り戻すことはできないでしょうか?といったご相談で承りました。

作業内容

難易度:重度物理障害
※機械的破損で内部部品の交換やデータ再構築作業

HDDのトラブルが原因でした。
データ認識が不安定で記録部分にもキズがあり、部品交換とファイル修復を行った結果、パソコン内の95%のデータを復旧することができました。

ダメージ部分がシステム領域だったため、復旧ご希望の写真については完全にデータ復旧を行うことができました。

対応期間 トラブル診断:即日 復旧作業:3日
担当スタッフより

Apple Storeでの修理は、お客様も信頼して依頼されていたと思いますが、メーカー修理の対応の中で初期化して起動復旧されますと、パソコン内の大切なデータが消えてしまいます。

また、今回は初期不良時にHDD自体にダメージがあった可能性も考えられ、1度目の修理後に念のためバックアップを取られていれば、今回のような費用や時間を費やすことはなかったかと思います。

データ復旧ラボでは、お客様に合わせたデータ復旧のご案内をさせていただいております。

パソコンなどの精密機械は、どのようなトラブルが起こるか想像できない部分があります。
大切なデータの復旧を諦めてしまう前に、データ復旧ラボへご相談ください。最善のご提案をさせていただきます。

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