復旧事例

外付けHDDの復旧事例

お客様 20代 女性 会社員
復旧媒体 バッファロー(BUFFALO HD-CE500U2)外付けHDD 500GB
症状

2年ほど毎日使用されていた外付けHDD。
引っ越し後、起動しなくなり、大切なデータの復旧をご希望でデータ復旧ラボへご相談頂きました。
引っ越し前は問題なく起動していたため、外的な衝撃が起動しなくなってしまった原因ではないかと依頼の際におっしゃられていました。

作業内容

難易度:重度物理障害
※機械的破損で内部部品の交換やデータ再構築作業

HDDの付属ACアダプタを確認させていただいたところ、専用のACアダプタではなく、極性が逆の別機種のACアダプタでした。
専用のACアダプタを使用されなかったことで、各部分にダメージが加わり、故障の原因になったと思われます。
基盤部分の交換を行い、各部分の修復でお客様の大切なデータを復旧することができました。

対応期間 トラブル診断:即日 復旧作業:3日
担当スタッフより

ACアダプタは機種を誤って使用されますと大変危険です!
発火する恐れもございます。

電気製品の多くにACアダプタが使用され、引っ越しや部屋の模様替えなどの際、間違えてしまう可能性がございます。
あらかじめテープなどで分かるように工夫しておくことをお勧めいたします。

大切なデータが消えてしまった!?
原因が分からない時でも、まずはデータ復旧ラボへご相談ください。
早急な原因究明で、最善のデータ復旧をご提案させて頂きます。

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