よくある質問

OSが正しく起動しない原因を探る方法 その4

私がご説明いたします

松原 篤史

ドクター・ホームネット
名古屋店

訪問サポートスタッフ

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皆様、ドクター・ホームネット 名古屋店の松原と申します。

今回はOSが正しく起動しない原因を探る方法その4です。

セーフモードと言いまして、パソコンを動かすために最低限のプログラムだけで起動するという方法があります。

これを行うことによって、1.OSの一部のプログラムが壊れていたり、2.スタートアッププログラムに問題があったり、3.周辺機器の(プリンターなどの)ドライバーの不具合が起きている。という原因の切り分けに使えます。

実際には難しい言葉が並んでおりますので、身近な言葉でご説明させていただきます。

例えば、セキュリティソフト。ウイルスを防ぐために入れているソフト。ウイルスを防ぐ力があるのでいっぱい入れるともっと強くなるのではないかと思う方もいらっしゃると思いますが、実はセキュリティソフトは2種類以上入れてしまうと喧嘩をしてしまって結果的に起動の不具合に繋がることもございます。

あとはセキュリティソフト関連にはなりますが、実際に流行しているウイルスに感染している時、通常では起動ができない場合があります。

その場合は一旦セーフモードで起動して原因を探るという方法を私たちもとっていますので、セーフモードはOSが正しく起動しない原因を探る上で非常に有効な手段となっています。

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