よくある質問

HDDが反応していないパソコン

投稿日:2015年05月09日 カテゴリ:パソコンの購入・買い替え

起動しないパソコン。メーカーではHDDが反応していないのではないかと言われたということでご相談いただきました。

電源は入るのですが、Windowsが立ち上がらなかったということ。

これまでずっと電源を入れっぱなしにしていて、フリーズする度に強制再起動させていたそうです。

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発売から時間が経っていたこともあり、経年劣化と伴に、熱の問題で内部パーツが劣化してと思われます。

訪問時はパソコンは起動したのですが、動作が非常に遅く、HDDチェックソフトで診断すると、HDD不良を確認することができました。

HDDを交換する必要があることをお客様とご相談。

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しかし、パソコンが古くなっている事やすぐに使用したいという事から、今回は新しいパソコンに買い替えることになりました。

HDDから必要なデータをバックアップして新しいパソコンに移し替えさせていただきましたよ^^

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HDDトラブルの際はお気軽にお電話ください!!最善の提案をさせていただきます♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「パソコンの購入・買い替え」の修理実績

「パソコンの購入・買い替え」の修理実績一覧を見る

「パソコンの購入・買い替え」の修理料金例

「パソコンの購入・買い替え」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

パソコン開梱・設置(デスクトップ・一体型)

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続を行います。

6,000円

パソコン開梱・設置(ノート)

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続を行います。

3,000円

OS初期設定

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定を行います。

4,000円

ハードディスクコピー作業 (320GB未満)

320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成します。
コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要です。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。

12,000円

└ 大容量ハードディスクオプション (320GB以上)

320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用されます。

6,000円

購入代行

お客さまに代わって必要なものを購入し、お届けします。

3,000円

出張サポートで「ハードディスクコピー作業 (320GB未満)」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 12,000円 20,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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