感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧

困っている顧客に寄り添う姿勢に好感が持てた
都道府県 奈良県奈良市左京 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動しない

意見・ご要望

親身に対応いただきました。

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。内部の基盤に取り付けられている各種ボードやメモリーなどを取り付け直し、内蔵電池を外しての放電作業を行い、正常動作することを確認しました。また、使用年数が長いため再発の可能性も考慮してデータのバックアップを行い、別の新しいパソコンをメインで操作していけるように移行お願いしますとお伝えしました。また、アンケートの今後利用したいサービスにセキュリティー対策・相談などを記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
対応が良い
都道府県 京都府伏見区淀際目町 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

液晶パネルが割れた

意見・ご要望

早く修理出来て助かりました。

スタッフより

パソコンが落下して、液晶が割れたので修理をご希望とのことでした。液晶パネルが割れてることを確認後、新しく調達した液晶パネルに交換しました。正常に映像が出力されることも確認済みです。今回はアンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。パソコン修理・設定でお困りの際はドクター・ホームネットにご連絡ください。
誠実に丁寧に処理していただきましたので友人、知人にもおすすめしたいと思いました
都道府県 京都府京都市北区上賀茂菖蒲園町 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

液晶画面が映らない

意見・ご要望

人柄も良く、安心してお願いできました。ありがとうございました。

スタッフより

液晶画面が映らないとのことでした。正常に映らない状態を確認しましたので、液晶パネルを新品に交換いたしました。正常に映ることも確認しております。パソコン下部画面に黒いかげのような物があらわれ、目が悪くならないか、パソコンがショートしないか不安だったとのことでしたが、無事解決できて良かったです。今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定をお選びいただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは誠心誠意で対応いたしますので、パソコントラブルでお困りの際はお気軽にご相談ください。
悩みや問題を解決してくれるため
都道府県 神奈川県鎌倉市寺分 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

パソコンが起動しない

意見・ご要望

修理と期待以上の性能アップで大満足でした。

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。原因を調べた結果、HDDのセクターエラーを確認しましたので、今回はSSDに交換をして、元HDDからSSDへコピー作業を行いました。OSの修復作業を実施し、正常に起動することを確認しております。また、SSD交換による性能アップにもご満足いただき、ありがとうございます。今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定、データ消去orデータ復旧、データバックアップなどをご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは多くのパソコン修理をしてきた実績があります。ご希望の際はまたご相談いただければと思います。
とてもスピーディーに対応してくれたから
都道府県 広島県呉市押込 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの初期設定をしてほしい

意見・ご要望

とても話しやすく、親切丁寧でとても助かりました。

スタッフより

パソコンの初期設定を間違ったので再度設定し直してほしいとのことでした。初期設定、Microsoft Officeの認証、セキュリティーソフトのインストール、プリンター設定を行ないました。正常に動作していることも確認済みです。ドクター・ホームネットはパソコン修理以外にも各種設定も承っておりますので、またパソコンの設定などでお困りの際はお気軽にお問い合わせください。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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