感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧

2回利用して、十分満足できたため
都道府県 神奈川県大和市下鶴間 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

インターネットがつながらない

意見・ご要望

依頼した以外のことも教えていただき、ありがとうございました。

スタッフより

インターネットがつながらないとのことでした。プロキシが手動で設定されていて、そのプロキシサーバーにアクセスできないことが原因とわかりました。プロキシの設定をオフにしてインターネットに問題なくつながることを確認しました。他にも、より快適にパソコンをお使いいただけるように、システムのクリーンアップも行いました。今回アンケートの今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。今後もパソコンの修理や設定でお困りの際はドクター・ホームネットにお気軽にご相談ください。
客への対応がよく、修理内容の説明もわかりやすいから
都道府県 神奈川県横浜市神奈川区 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

メールの送受信ができない

意見・ご要望

修理内容の他、インターネット全般に関する質問にも答えてくれ、大変役立った

スタッフより

Outlookでメールの送受信ができないとのことでした。原因を調べた結果、送信と受信のポート設定の間違いが原因とわかりましたので、ポートの設定を変更しました。他にもWEB上でもメールが確認できるようにYahoo!メールの設定をしてショートカットを作成。送受信の確認もしております。セキュリティーソフトが動作していなかったので安全のため、削除して再インストールを実施。動作確認もしております。今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定、スマートフォン修理・設定をご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは数多くの修理・設定などをしてきた実績があります。ご希望の際はまたご相談いただければと思います。
事前説明と事後説明がしっかりしていて安心してまかせられるから
都道府県 宮城県仙台市青葉区 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの初期設定

意見・ご要望

スタッフさんの態度、対応がとても素晴らしかったです。御社の教育が良いのでしょう。ありがとうございました。

スタッフより

パソコンの初期設定をご希望とのことでした。無線LANルーター・インターネット接続設定、Microsoftアカウント登録、 Microsoft Officeライセンス認証などを行いました。説明へのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。また、今回アンケートにて今後利用してみたいデータバックアップをご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは多くのデータバックアップをしてきた実績があります。ご希望の際はご連絡いただければと思います。
無駄話はせず、確実に解決してくれるため
都道府県 千葉県市川市八幡 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

メールの送受信ができない

意見・ご要望

TEL対応から作業終了までスムーズでとても感じが良かったです。

スタッフより

メールの送受信ができないとのことでした。認証設定やメールサーバーの設定を変更、メールアドレスも再度設定をして、問題なくメールの送受信ができることを確認いたしました。無事に解決できて良かったです。また、今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定やセキュリティー対策・相談などをご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは多くのパソコン修理やセキュリティー対策をしてきた実績があります。パソコントラブルでお困りの際はお気軽にご連絡ください。
依頼から訪問、修理完了までが早い。操作や周辺機器に熟知していると感じた
都道府県 神奈川県横浜市栄区 年代
性別
70代 不明
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動しない

意見・ご要望

説明が大変ていねい、親切である。大変助かりました。

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。帯電が原因とわかりましたので、放電作業を行いました。ほかにもBIOSリセットも行い、パソコンが問題なく起動ができるようになったことを確認いたしました。今回、起動しないパソコンのトラブルを無事に解決できて良かったです。今後もパソコンの修理や設定でお困りの際はドクター・ホームネットにお気軽にご相談ください。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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