感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧

フレンドリーで好感が持てました
都道府県 京都府京都市右京区常盤窪町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンがフリーズする。初期画面から進まない。

ご意見・ご要望

フレンドリーで好感が持てました。トラブルの診断・説明も明確でした。

スタッフより

パソコンのトラブル診断のご相談をいただきありがとうございます。フリーズする、ポップアップなどが大量に入っている、ネットに繋がらないと複数のトラブルが確認できました。 ポップアップなどの駆除はできましたが、フリーズする症状は改善されないため、元々ご検討されていた中古でのPC買い替えのお手伝いさせていただいました。 NEC VersaPro PC-VY22MAZ7Aをご用意し、設定作業までお任せいただきました。解決方法は様々ですのでお客様にとって最適なご提案ができましたこと嬉しくおもいます。今後もお困りのことがございましたらドクター・ホームネット京都駅前店までご相談くださいませ。
電話対応の良さが決め手でした
都道府県 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ネットの接続が不安定。リンクが飛ぶときと飛ばない時がある。

ご意見・ご要望

電話対応の良さが決め手になりました。他はかけていませんが。そこにたどり着く前のHPも良かったです。

スタッフより

この度はご利用いただきありがとうございました。また、Webサイト・お電話対応を評価いただき非常に嬉しく思います。全国でパソコントラブルにお困りのお客様からのお問合せをいち早く受付し安心していただきたいという思いから、年中無休で9~21時まで受付窓口を用意しております。 訪問して解決するまでご不安はお持ちのものだと思いますが、少しでもHPに掲載している情報や、受付時の対応で不安が軽減されるよう今後も日々品質アップのため全社で努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました!
感謝!感謝!です!
都道府県 兵庫県三田市弥生が丘 年代
性別
40代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

DVDを見ていて電源が切れないから強制終了したら起動しなくなった。

ご意見・ご要望

「もうアカンワ!」とほとんどあきらめていましたが、まさしく「驚き!」でした。本当に助かりました。感謝!感謝です!

スタッフより

この度はありがとうございました。復旧を諦めず当店にご連絡いただけて嬉しいです!起動しなくなった要因は容量不足によるものでメモリを増設し、パーテーション切り分けて不要なファイルやフォルダを削除させていただきました。 パソコンの機能は幅広く、また専門的なことも多いためご自身では解決できないものも多々あるかと思います。お客様の普段のご利用環境にあわせてできる限りお力になりますので、また何かお困りの際にはご連絡ください。
これからは楽しみながら使えそうです。
都道府県 千葉県美浜区高洲 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

内蔵機器のトラブル。

ご意見・ご要望

一番必要とするアプリが使えず困っていました。何人かの人の手を借りてここまで来てしまったので、やり方が様々だったようです。設定して頂いて助かりました。これからは楽しみながら使えそうです。セキュリティも入れて頂きありがとうございました。

スタッフより

今回は使いはじめて困っていることをお伺いしながら、一つ一つお客様のご利用いただきやすい環境に設定をさせていただきました。 インターネットなどにも色々な情報が溢れているので何が正しいか判断されるのは難しいかと思います。今後お困りの際には、ぜひご連絡いただけますと幸いです。最適な方法をご案内いたします。 ぜひ楽しいパソコンライフをお過ごしください!
良心的でうれしく思いました
都道府県 京都府京都市左京区吉田神楽岡町 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動しない。データの復旧希望。

ご意見・ご要望

色々とこちらの意見も聞いて頂き、納得できる額にまでしていただきました。そんな良心的なところに家族中でうれしく思いました。

スタッフより

この度はドクター・ホームネットにご依頼いただきありがとうございました。 電源ユニットの故障と思われますが、今後のご利用用途などもお伺いをし、今回は故障してない内蔵HDDを取り出し、外付けHDD化する作業を行わせていただきました。 ただ単に修理を行うだけではなく、お客様にとって今後長い目でみてどういった作業を行うことが一番よいのかを大切にしておりますので、このようなコメントをいただき嬉しく思います。 快適なパソコンライフをお過ごしいただくためのお力添えができていれば嬉しいです。ありがとうございました。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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