感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧をご覧いただけます

お客さまの声一覧

親切だった
都道府県 京都府京都市中京区 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネットにつながらない

意見・ご要望

また、ヨロシクお願いします。

スタッフより

今回はインターネットにつながらないトラブルにてご依頼をいただき、ありがとうございました。診断したところ、VDSLモデムとスイッチングハブより有線LANでご使用されていて、ネットトラブル前はパソコンでブロードバンド接続をしていたと思われますが、この設定が無くなったことによりネット接続ができなくなったと診断いたしました。今回は無線ルーターの販売、無線ルーター接続設定を行い、パソコンでネット接続ができていることをご確認いただきました。無事、インターネットにつながるようになって良かったです。また、アンケートにて今後利用してみたいサービスにデータ消去orデータ復旧などを記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットではデータ消去orデータ含む数多くパソコン修理をしてきた実績があります。お困りの際はぜひご相談ください。
親切丁寧でした。
都道府県 神奈川県秦野市西田原 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ブラウザが起動しない

意見・ご要望

特にありません。良い提案して頂き、とても助かりました。

スタッフより

この度はご依頼まことにありがとうございました。ブラウザが起動しないとのご依頼で診断をいたしましたが、お話しを詳しくお伺いすると修理したとしても使用用途に合わせて快適にパソコンをご使用いただくのは難しいご状況と判断し、部品交換によるスペックアップより新規のパソコンを購入するほうがよいと思い、ご提案したところ、ご了承いただき、ありがとうございました。パソコンの販売と初期設定をして、快適にご使用いただける環境をご準備できて良かったです。パソコンをご使用いただくなかで修理や設定でお困りのときがあれば、お気軽にご相談いただければと思います。
対応が丁寧で説明が詳しい
都道府県 神奈川県川崎市麻生区 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの動作が遅い

意見・ご要望

特にありません。このままで良いと思います。

スタッフより

ご依頼まことにありがとうございました。パソコンの動作が遅いとのご依頼でしたが、診断後に動作が遅くなる理由をご説明のうえ、パソコンは別途で購入されるのとのことで、今回はパソコンの廃棄回収を行わせていただきました。ドクター・ホームネットはパソコンの初期設定も行わせていただいてるので、購入後の設定等でお困りの際はお気軽にご相談ください。また、アンケートの今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定とデータバックアップをご記入いただき、ありがとうございます。ご希望の際はぜひ依頼いただければ幸いです。
早い対応で満足しています
都道府県 埼玉県朝霞市三原 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動しない

意見・ご要望

大変助かりました。有難うございました。

スタッフより

この度はご依頼ありがとうございました。パソコンが起動しないとのことでご依頼をいただき、診断をしたところ、Optaneメモリーが故障で認識されず、起動しない状態になっていました。Optaneメモリーの取り外しと設定を変更することで正常にシステムが読み込めるようにし、システムの修復も行ないました。起動に問題ないこと確認済みとなっております。その他にもHDDの使用時間が超過していたので、今後も問題なくパソコンを使用していただけるようにSSDへの換装、LANケーブルを交換いたしました。今後もパソコンのトラブルの際はぜひドクター・ホームネットにおまかせください。
仕事がスムーズで信頼できた
都道府県 青森県札幌市南区 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの設定

意見・ご要望

約束の時間通りに来てもらえたのは良かった。待たされると本当に来てくれるのかと心配になるので。

スタッフより

パソコンの設定のご依頼をいただき、ありがとうございます。メールアカウント送受信設定、プリンター、Microsoftアカウント新規作成、Microsoft Officeの認証設定とアップデート、セキュリティーソフトのインストールなどを行い、設定や動作に問題ないことを確認しております。ご希望の時間通りの訪問対応ができてよかったです。今回はアンケートのご記入と今後利用してみたいサービスにレッスンをチェックいただき、ありがとうございます。パソコン操作のレッスンをご希望のときはぜひドクター・ホームネットに依頼をいただければと思います。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

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