ドクター・ホームネットのパソコン修理をご利用いただいたお客さまの声

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。原因を調べた結果、マザーボード内に電気が溜まった状態になり、一時的に電源ボタンが無効になってる可能性が高いと判明。放電作業を実施し、3回再起動を繰り返して3回とも正常に起動することを確認いたしました。ご自宅で趣味やプライベート用でパソコンを使用されていて、パソコンの起動が不安定なので直るのか不安だったとのことでしたが、無事解決できて良かったです。ドクター・ホームネットは多くのトラブルを解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

再起動がうまくいかずエラーが出るとのことでした。原因を調べた結果、OSのシステム不良が原因と判明しました。リカバリーを試みましたが、HDD内のリカバリーデータが入っている領域を認識しないので、Windowsをクリーンインストールして修復を実施。今後問題なくご使用いただけるようにOSの初期設定、Microsoft Officeの認証、Windows Updateを実施して正常な動作も確認済みとなっております。また、今回アンケートにて再びパソコン修理が必要になった際に利用したいとご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットはたくさんの問題を解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

Microsoftアカウントの作成を希望とのことでした。Microsoftアカウントを新規で作成し、Microsoft Officeに設定を紐づけして正常に動作することを確認しました。他にもTeamViewerが動かないとのことで、アカウントの認証と端末認証を再度実施して正常な動作を確認。 無事、解決できてよかったです。今後もお客さまのご状況に合わせて、最適な解決策を提案できるように努めてまいります。また、アンケートの今後利用したいサービスに不要機器の処分相談と記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。

スタッフより

メール設定をご希望とのことでした。Gmailを取得してメール設定を実施。正常にメールの送受信ができることも確認いたしました。他にもパソコンに迷惑ソフトが混在していたので削除し、今後安全にパソコンをご使用いただけるようにセキュリティソフトの販売とインストールを行いました。ドクター・ホームネットは多くのトラブルを解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。また、アンケートに今後利用したいサービスとしてデータのバックアップ、レッスン、機器購入相談と記載いただき、ありがとうございます。誠心誠意で対応いたしますのでご希望の際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

ネットワーク関連の設定をご希望とのことでした。お話をお伺いしたところ、事務所の引越しに伴うのがご理由とのことで、NASの設置設定、各パソコンへのNASへの接続設定、各種OSアップデート作業を行ないました。今回はリピートでのご依頼をいただき、ありがとうございました。ドクター・ホームネットではネットワーク関連含む様々なパソコントラブルを解決してきた実績があります。また、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。