感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧

迅速で対応が早いため
都道府県 福岡県糟屋郡宇美町神武原 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ウイルスに感染した

意見・ご要望

訪問時間より少し早くTELしていただき、時間通りに訪問されたのでたすかりました。

スタッフより

ウイルスに感染したとのことでした。原因を調べた結果、ウイルススキャンでは悪意のあるウイルスは発見されませんでしたが、迷惑ソフトが混在していたので迷惑ソフトを削除し、セキュリティーソフトのインストールも実施。他にもパソコンを快適にお使いいただけるように、システムのクリーンアップを行いました。アンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。パソコン修理・設定でお困りの際はご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご連絡ください。
信頼できる会社だから
都道府県 大阪府大阪市淀川区田川北 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

液晶ディスプレイが映らない

意見・ご要望

作業しづらい場所で、ていねいに対応していただいてありがとうございました。

スタッフより

パソコンの電源を入れても液晶ディスプレイが映らないとのことでした。原因を調べた結果、液晶ディスプレイの端子に不具合が見られたため、別の端子に交換することで正常に画面が映ることを確認しました。無事解決できて良かったです。他にもパソコンの動作負担を軽減し、より快適に使用していただくために、システムのクリーンアップにて不要なアプリやファイルの削除、スタートアップやサービスの停止を行いました。今後もお客さまのご状況に合わせて、最適な解決策を提案できるように努めてまいります。また、アンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定、データ消去orデータ復旧、データバックアップと記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
とてもリーズナブルな料金設定で安心したから
都道府県 東京都東村山市秋津町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネット利用中に警告音が鳴る

意見・ご要望

予約制で時間に余裕があり、ゆったりと納得のいく解決方法を出してくれました。ありがとうございました。

スタッフより

インターネット利用中に警告音が鳴るとのことでした。調査を行ったところ、不審なソフトウェアや履歴などは検出されず、一過性のものと判断しております。昨今、非常に多いトラブルですので、インターネットを利用する上で注意しておきたいポイントをお伝えいたしました。他にもセキュリティーソフトが正常に動作していない状態でしたので、安全にインターネットが利用できるように再設定のパスワード変更と、セキュリティーソフトの再設定を行いました。また、今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定をご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは多くのパソコン修理をしてきた実績があります。パソコントラブルでお困りの際はお気軽にご連絡ください。
パソコン操作などわからないことも教えてもらえる
都道府県 神奈川県横浜市港北区小机町 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

特定のWEBサイトにログインできない

意見・ご要望

パソコンに不慣れな私にとって、聞きやすいのでとてもありがたい。今回もとても助かりました。ありがとうございました。

スタッフより

特定のWEBサイトにログインできないとのことでした。安全なサイトの登録を行い、問題なくログインができることを確認いたしました。また、セキュリティーソフトのバージョンが古かったため、セキュリティー対策を万全にするためにセキュリティーソフトの再インストールを行いました。ドクター・ホームネットは誠心誠意で対応いたしますので、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。
大変良かったので
都道府県 東京都武蔵野市吉祥寺東町 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネットがつながらない

意見・ご要望

今後トラブルがあったとき、どうしたらいいか(どこへ電話をしたらいいか等)まで教えてくださり、ありがたかったです。

スタッフより

インターネットがつながらないとのことでした。原因を調べた結果、接続情報は入力されていましたが、障害が発生している表示でしたので、プロバイダに問い合わせたところ、パスワードを変更されたということでした。お客さまにパスワードを確認して、接続設定を行い、インターネットにつながることを確認しました。また、今後利用してみたいサービスにパソコン・修理設定とご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは様々な修理をしてきた実績があります。パソコン修理でお困りの際はお気軽にご相談いただければと思います。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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