お客さまの声一覧をご覧いただけます

スタッフより

今回はインターネットにつながらないトラブルにてご依頼をいただき、ありがとうございました。診断したところ、VDSLモデムとスイッチングハブより有線LANでご使用されていて、ネットトラブル前はパソコンでブロードバンド接続をしていたと思われますが、この設定が無くなったことによりネット接続ができなくなったと診断いたしました。今回は無線ルーターの販売、無線ルーター接続設定を行い、パソコンでネット接続ができていることをご確認いただきました。無事、インターネットにつながるようになって良かったです。また、アンケートにて今後利用してみたいサービスにデータ消去orデータ復旧などを記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットではデータ消去orデータ含む数多くパソコン修理をしてきた実績があります。お困りの際はぜひご相談ください。

スタッフより

この度はご依頼まことにありがとうございました。ブラウザが起動しないとのご依頼で診断をいたしましたが、お話しを詳しくお伺いすると修理したとしても使用用途に合わせて快適にパソコンをご使用いただくのは難しいご状況と判断し、部品交換によるスペックアップより新規のパソコンを購入するほうがよいと思い、ご提案したところ、ご了承いただき、ありがとうございました。パソコンの販売と初期設定をして、快適にご使用いただける環境をご準備できて良かったです。パソコンをご使用いただくなかで修理や設定でお困りのときがあれば、お気軽にご相談いただければと思います。

スタッフより

ご依頼まことにありがとうございました。パソコンの動作が遅いとのご依頼でしたが、診断後に動作が遅くなる理由をご説明のうえ、パソコンは別途で購入されるのとのことで、今回はパソコンの廃棄回収を行わせていただきました。ドクター・ホームネットはパソコンの初期設定も行わせていただいてるので、購入後の設定等でお困りの際はお気軽にご相談ください。また、アンケートの今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定とデータバックアップをご記入いただき、ありがとうございます。ご希望の際はぜひ依頼いただければ幸いです。

スタッフより

この度はご依頼ありがとうございました。パソコンが起動しないとのことでご依頼をいただき、診断をしたところ、Optaneメモリーが故障で認識されず、起動しない状態になっていました。Optaneメモリーの取り外しと設定を変更することで正常にシステムが読み込めるようにし、システムの修復も行ないました。起動に問題ないこと確認済みとなっております。その他にもHDDの使用時間が超過していたので、今後も問題なくパソコンを使用していただけるようにSSDへの換装、LANケーブルを交換いたしました。今後もパソコンのトラブルの際はぜひドクター・ホームネットにおまかせください。

スタッフより

パソコンの設定のご依頼をいただき、ありがとうございます。メールアカウント送受信設定、プリンター、Microsoftアカウント新規作成、Microsoft Officeの認証設定とアップデート、セキュリティーソフトのインストールなどを行い、設定や動作に問題ないことを確認しております。ご希望の時間通りの訪問対応ができてよかったです。今回はアンケートのご記入と今後利用してみたいサービスにレッスンをチェックいただき、ありがとうございます。パソコン操作のレッスンをご希望のときはぜひドクター・ホームネットに依頼をいただければと思います。