ドクター・ホームネットのパソコン修理をご利用いただいたお客さまの声

スタッフより

ウイルスに感染したとのことでした。原因を調べた結果、ウイルススキャンでは悪意のあるウイルスは発見されませんでしたが、迷惑ソフトが混在していたので迷惑ソフトを削除し、セキュリティーソフトのインストールも実施。他にもパソコンを快適にお使いいただけるように、システムのクリーンアップを行いました。アンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定を記載いただき、ありがとうございます。パソコン修理・設定でお困りの際はご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご連絡ください。

スタッフより

パソコンの電源を入れても液晶ディスプレイが映らないとのことでした。原因を調べた結果、液晶ディスプレイの端子に不具合が見られたため、別の端子に交換することで正常に画面が映ることを確認しました。無事解決できて良かったです。他にもパソコンの動作負担を軽減し、より快適に使用していただくために、システムのクリーンアップにて不要なアプリやファイルの削除、スタートアップやサービスの停止を行いました。今後もお客さまのご状況に合わせて、最適な解決策を提案できるように努めてまいります。また、アンケートの今後利用したいサービスにパソコン修理・設定、データ消去orデータ復旧、データバックアップと記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。

スタッフより

インターネット利用中に警告音が鳴るとのことでした。調査を行ったところ、不審なソフトウェアや履歴などは検出されず、一過性のものと判断しております。昨今、非常に多いトラブルですので、インターネットを利用する上で注意しておきたいポイントをお伝えいたしました。他にもセキュリティーソフトが正常に動作していない状態でしたので、安全にインターネットが利用できるように再設定のパスワード変更と、セキュリティーソフトの再設定を行いました。また、今回アンケートにて今後利用してみたいサービスにパソコン修理・設定をご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは多くのパソコン修理をしてきた実績があります。パソコントラブルでお困りの際はお気軽にご連絡ください。

スタッフより

特定のWEBサイトにログインできないとのことでした。安全なサイトの登録を行い、問題なくログインができることを確認いたしました。また、セキュリティーソフトのバージョンが古かったため、セキュリティー対策を万全にするためにセキュリティーソフトの再インストールを行いました。ドクター・ホームネットは誠心誠意で対応いたしますので、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

スタッフより

インターネットがつながらないとのことでした。原因を調べた結果、接続情報は入力されていましたが、障害が発生している表示でしたので、プロバイダに問い合わせたところ、パスワードを変更されたということでした。お客さまにパスワードを確認して、接続設定を行い、インターネットにつながることを確認しました。また、今後利用してみたいサービスにパソコン・修理設定とご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットは様々な修理をしてきた実績があります。パソコン修理でお困りの際はお気軽にご相談いただければと思います。