感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

お客さまの声一覧

トラブルを即日解決してくれるところは少ないと思うので
都道府県 広島県広島市佐伯区五月が丘 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しない

意見・ご要望

親身に対応していただいて助かりました。

スタッフより

パソコンが起動しないとのことでした。原因を調べた結果、マザーボード内に電気が溜まった状態になり、一時的に電源ボタンが無効になってる可能性が高いと判明。放電作業を実施し、3回再起動を繰り返して3回とも正常に起動することを確認いたしました。ご自宅で趣味やプライベート用でパソコンを使用されていて、パソコンの起動が不安定なので直るのか不安だったとのことでしたが、無事解決できて良かったです。ドクター・ホームネットは多くのトラブルを解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。
作業完了時間がとても迅速だったため
都道府県 広島県安芸郡府中町 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの動作がおかしい

ご意見・ご要望

この度はとても親切な対応ありがとうございました。もとに戻るか大変不安でしたが使用するのに不便なく元に戻して頂きました。ご担当者様、お世話になりました。ありがとうございました。

スタッフより

再起動がうまくいかずエラーが出るとのことでした。原因を調べた結果、OSのシステム不良が原因と判明しました。リカバリーを試みましたが、HDD内のリカバリーデータが入っている領域を認識しないので、Windowsをクリーンインストールして修復を実施。今後問題なくご使用いただけるようにOSの初期設定、Microsoft Officeの認証、Windows Updateを実施して正常な動作も確認済みとなっております。また、今回アンケートにて再びパソコン修理が必要になった際に利用したいとご記載いただき、ありがとうございます。ドクター・ホームネットはたくさんの問題を解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。
金額は少ししたが、休日の朝TELして、当日は「すごい!」と思いました
都道府県 神奈川県川崎市高津区千年 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの設定

ご意見・ご要望

大変助かりました。ありがとうございました。

スタッフより

Microsoftアカウントの作成を希望とのことでした。Microsoftアカウントを新規で作成し、Microsoft Officeに設定を紐づけして正常に動作することを確認しました。他にもTeamViewerが動かないとのことで、アカウントの認証と端末認証を再度実施して正常な動作を確認。 無事、解決できてよかったです。今後もお客さまのご状況に合わせて、最適な解決策を提案できるように努めてまいります。また、アンケートの今後利用したいサービスに不要機器の処分相談と記載いただき、ありがとうございます。ご要望の際はお気軽にドクター・ホームネットにご相談ください。
すぐに対応していただき、助言もしてくださるため
都道府県 愛知県岡崎市矢作町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

メール設定

ご意見・ご要望

パソコンのよりよい状態をお話いただけるので有り難い。定期点検をしていただきたくなった。

スタッフより

メール設定をご希望とのことでした。Gmailを取得してメール設定を実施。正常にメールの送受信ができることも確認いたしました。他にもパソコンに迷惑ソフトが混在していたので削除し、今後安全にパソコンをご使用いただけるようにセキュリティソフトの販売とインストールを行いました。ドクター・ホームネットは多くのトラブルを解決してきた実績があります。問題が起こった際はお気軽にご相談ください。また、アンケートに今後利用したいサービスとしてデータのバックアップ、レッスン、機器購入相談と記載いただき、ありがとうございます。誠心誠意で対応いたしますのでご希望の際はお気軽にご相談ください。
料金も安く、依頼内容以外のことでも親切に教えてくださった
都道府県 奈良県奈良市佐紀町 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

ネットワーク関連の設定

ご意見・ご要望

大変お世話になりました。本当に助かりました。ありがとうございました。

スタッフより

ネットワーク関連の設定をご希望とのことでした。お話をお伺いしたところ、事務所の引越しに伴うのがご理由とのことで、NASの設置設定、各パソコンへのNASへの接続設定、各種OSアップデート作業を行ないました。今回はリピートでのご依頼をいただき、ありがとうございました。ドクター・ホームネットではネットワーク関連含む様々なパソコントラブルを解決してきた実績があります。また、問題が起こった際はお気軽にご相談ください。

パソコン修理の費用について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中にに追加費用が必要と判明した場合も必ず事前にご説明しご了承いただいてから 作業にかかります。

パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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