よくある質問

トラブル依頼事例

依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 マザーボード故障のため同一筐体ご購入いただきHDD入れ替えを行いました。
対応日 2017年09月 市区町村 福島県郡山市 年代 60代
メーカー NEC OS Windows 8  
依頼内容 インターネットをしていたら、ウイルスに感染しました。という表示が出た。ほんとに感染したか診断してほしい。
トラブル解決 Windows Defenderで診断したところ「異常ありません」の表示、ウィルスバスター試用版の期限が切れていたのでウィルスの駆除ソフトインストールを行いました。
対応日 2017年09月 市区町村 岩手県盛岡市 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 パソコンを初期化したあと、起動時にログインできなくなった。
トラブル解決 パスワード再設定を行いました。
対応日 2017年09月 市区町村 岩手県花巻市 年代 20代
メーカー OS indows 7  
依頼内容 突然インターネットが繋がらない。
トラブル解決 無線ルーターファームの更新、ISP情報(ID・パスワード)の再設定を行い、インターネット接続を確認しております。
対応日 2017年09月 市区町村 高知県土佐市 年代 20代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 電源は入るが途中で消えてしまう。NTTセキュリティの音声がなにかでてくる。
トラブル解決 アプリケーションアンインストールを行い症状改善しております。
対応日 2017年09月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 パソコンの電源が切れる。
トラブル解決 システムクリーンアップを行い正常起動確認しております。
対応日 2017年09月 市区町村 石川県珠洲市 年代 50代
メーカー SONY OS Windows XP Home  
依頼内容 インターネットが突然繋がらなくなった。
トラブル解決 インターネット設定を行い正常にインターネットが繋がりました。
対応日 2017年09月 市区町村 茨城県笠間市 年代 40代
メーカー SONY OS Windows 7  
依頼内容 インターネットがつぜん繋がらなくなった。
トラブル解決 無線LANアクセスポイントの背面スイッチの切り替えが不通の原因と判断、通常の PPPoE 設定を実施し症状改善しております。
対応日 2017年09月 市区町村 香川県高松市 年代 60代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの起動に時間がかかる。
トラブル解決 ハードディスクのミラーリング解除を行い症状改善しております。
対応日 2017年09月 市区町村 大分県大分市 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの電源が入らない。
トラブル解決 今回はデータ取り出しを行いました。
対応日 2017年09月 市区町村 栃木県宇都宮市 年代 30代
メーカー NEC OS Windows XP Home  
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