投稿日：2021年01月29日
インターネットがつながらないときの原因切りわけのご紹介
ある日突然、インターネットがつながらないとのことでお客さま宅に訪問しました。
続きを見る停電後にネットの接続が復帰しないトラブル
投稿日：2016年12月27日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
停電後にインターネットに繋がらなくなったということでお電話いただきました。
停電が発生し、その後電気が戻ってきても無線LANは復帰しなかったそうです。
一度無効やオフになってしまうと設定が復帰されないことは稀にあります。
バグだったりする場合もあって、原因の特定は難しいものです。
今回は、一度設定を削除して再設定することで改善されました。
今回は設定し直すことで正常にインターネットに繋がるように戻りましたが、停電後インターネット自体が本当に不通になってしまうこともあるので要注意です。
停電後、ご主人様のパソコンは正常に繋がったにも関わらず、奥様のパソコンのみ繋がらなくなったということで、混乱するのも無理はありませんね。
サポートサービスによっては出張サポートはやっていないところもあります。
宅配のみだとか。。。その場合、ネットの接続設定はできないですからね。
高いサポート力で満足のドクター・ホームネットにお任せ下さい♪
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 札幌市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 札幌店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…011-862-4900（9:00～18:00）
所在地
〒003-0022
北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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