電源を入れても画面が真っ暗なままのパソコンのサポートさせていただきました。
何も映像が表示されないのですが、パソコンの電源は入っていました。
HDDを取り出して診断するも問題なし。
HDMI出力で外部モニターに表示させようとしても表示できませんでした。
要するに映像が出ていません。
最終的な診断の結果、メモリが不良を起こしていることが判明しました。
メモリはパソコンの基本要素のひとつなので故障しているとOSを起動させることができません><
メモリは理論上、ほぼ半永久的と言えるくらい長期間使用できるパーツのひとつ。
10年くらいは平気で使えることが多いですが、温度や過電圧や圧力など、、、さまざまな要因で突然故障することがあります。
お客様は室温が高いまま使用されていたということでこれが原因の可能性が高いかもしれないですね。
今回、メモリを交換させていただくことになりました^^
マザーボードやグラフィックカード的な故障も考えられる症状ではありましたが、メモリだけの故障は不幸中の幸いでした。
正常に映像が表示されることを確認してサポート路終了です!!
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修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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「画面表示がおかしい」の修理実績
NEC一体型パソコン(DA400/MAB)の液晶交換事例
今回は一体型パソコンの液晶画面トラブルの修理事例をご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 八千代市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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