ご依頼・担当店舗
PCホスピタルの全国サポート体制
- ✅ 上場企業による全国運営
- ✅ 全国47都道府県に展開・年間約10万件の実績
- ✅ 日本全国の出張・持込・宅配修理に対応
修理料金例
※「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
こんにちは！PCホスピタル 埼玉大宮店です。本日は「パソコンがウイルスに感染した」というトラブルの解決例をご紹介します。
お客様のパソコンはウイルスに感染しているのではなく、WEBサイトについていた広告詐欺の画面が消えない状態でした。
Microsoft Edgeで調べ物をしている際にこのような画面が出てしまい、消すことができないとのことでお伺いしました。
こちらの画面には「ウイルスに感染しました」「保護を行うためこちらに電話してください」とありますが
画面上にある電話番号に電話をする、画面にある選択肢（許可する、拒否を取得など）をクリックしてしまうと
詐欺グループに電話がつながったり、パソコンに遠隔操作アプリをインストールされてしまうことがります。
こちらの画面が出たまでではまだお客様の個人情報は漏れていません。
まずはキーボードの左上にある「Escキー」を画面上に変化があるまで長押しします。
すると普段よく目にするような検索画面にかわるため「Alt」と「F4」を同時に押す（変化がないときは2つに追加して「Shift」を同時に押す）と画面を消すことができます。
こちらの判断能力を下げるために様々な音や映像が流れますがまずは落ち着いてこれらの手順を試してください。
症状が改善しないときや電話をしてしまったときは私たちか警察にご連絡ください。
「メーカー修理対応機関が終わってしまった」「修理できるのかわからない」という方も、諦める前に私たちプロにご相談ください。
「修理に何日かかる？」
「概算の費用を知りたい」
など、まずはお近くの店舗までお気軽にお電話ください！
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ ウイルス駆除・セキュリティー対策 11,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
画面全体に詐欺POPUPが出て正常に操作が出来ないトラブル対応
「ウィルス感染してパソコンから大きな音が出ていて操作もできず、シャットダウンもできない」とのご相談。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 行田市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
大きな地図で見る
