Outlookでパスワードを入力してもメールの送受信ができないトラブル対応

本日は「メールの送受信ができない」というトラブルの解決例をご紹介します。

Outlookを起動するとアカウント名およびパスワードの入力欄が表示されて「OK」や「キャンセル」を押したり自身の持っている情報を入れても送受信ができず何回も入力のダイアログができ来てしまう症状になります。

今回はお客様がご利用されていたBIGLOBEからお知らせにてユーザー全体へ通知がありましたが不正アクセスの発生に伴い、個人情報の漏洩防止のためBIGLOBEパスワードを変更していない方を対象に2026年7月1日～7月9日にかけてBIGLOBEパスワードのリセットが行われました。

これが原因でメールへアクセスができなくなっている状態となります。

BIGLOBEパスワードの再設定手続きを行い、変更後にOutlookへ設定されているパスワードを変更し、送受信ができることを確認いらしました。

「やり方がわからない」「自分で行ってみたが上手くいかない」という方も、諦める前に私たちプロにご相談ください。

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「メールの設定」の修理実績

投稿日：2026年08月06日

富士通ノートPCでメール送受信ができない状態のサポート

富士通ノートPC FMVWK2A155-Fで、メール送受信ができないとのことでした。

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