複雑なネットワークトラブルはすぐにお電話ください

投稿日：2016年12月08日カテゴリ：インターネットが繋がらない

急にインターネットが繋がらなくなったということでサポートさせていただきました。

eo光のインターネットをお使いのお客様。

有線接続であれば繋がるのに無線だけ接続できない状態。

原因がパソコン側にあるか無線LAN側にあるか特定するところから始まります。

診断の結果、無線LANの子機に原因がありました。

無線LANのトラブルを解消して無事接続できるようになりましたよ！！＾＾

一般ユーザーは原因の特定までに時間がかかってしまうものです><

悩む前に、お気軽にお電話ください☆

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット神戸店

店舗の受付時間

9:00～18:00 (年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)

TEL…078-574-4900 (9:00～18:00)

所在地

〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット神戸店の詳しい店舗情報

作業内容	料金(税抜)
インターネット・ホームネットワーク接続パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定をおこないます。データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。	10,000円
無線LAN設定無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(含む暗号化)設定および無線子機1台の接続設定をおこないます。	4,500円
接続機器の追加【1台ごと】 2台目以降の接続設定(有線/無線問わず)をおこないます。	3,500円
ホームネットワーク構築料金ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業をおこないます。	20,000円
┗ホームネットワーク構築設定【追加】ネットワーク構築において追加1台ごとに発生します。	3,500円

作業内容

料金(税抜)

インターネット・ホームネットワーク接続

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定をおこないます。データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。

10,000円

無線LAN設定

無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(含む暗号化)設定および無線子機1台の接続設定をおこないます。

4,500円

接続機器の追加【1台ごと】

2台目以降の接続設定(有線/無線問わず)をおこないます。

3,500円

ホームネットワーク構築料金

ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業をおこないます。

20,000円

┗ホームネットワーク構築設定【追加】

ネットワーク構築において追加1台ごとに発生します。

3,500円

基本料金	環境・トラブル診断料金	作業料金	合計金額(税抜)
5,000円	3,000円	10,000円	18,000円

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額(税抜)

5,000円

3,000円

10,000円

18,000円

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