ご依頼・担当店舗
PCホスピタルの全国サポート体制
- ✅ 上場企業による全国運営
- ✅ 全国47都道府県に展開・年間約10万件の実績
- ✅ 日本全国の出張・持込・宅配修理に対応
修理料金例
※「起動しない」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
富士通ノートパソコン（Windows 11）が起動しないとのことでご依頼いただき、ご訪問させていただきました。
診断したところ、Bitlocker(※1)の回復キーを入力する画面が表示されておりました。
回復キーの参照にはマイクロソフトアカウントの情報が必要となり、情報を控えていない限り、データのバックアップや回復することが難しくなります。
今回対応させていただいたお客様の場合、情報を控えていなかったため初期化する以外にお使いのパソコンを使い続ける事が出来ない状態でした。
お客様から初期化の了承を頂いたため、今案件ではクリーンインストール(※2)での初期化を行いました。
クリーンインストールを行うと、パソコンは工場出荷状態となるため、再度Office等を使う際はマイクロソフトアカウントのホームページから再インストールする必要があります。
先ほど記載した通り、今回対応したお客様はマイクロソフトアカウントの情報を控えておられなかったため、お客様了承の上でOfficeが無い状態で使用いただくようご案内させていただきました。今回のような起動しないトラブルの時はPCホスピタルにお任せください。
(※1)Microsoft社が提供するWindows OSに標準搭載されたセキュリティ機能（ドライブ暗号化機能）です。内蔵ストレージやUSBメモリなどのデータを暗号化し、パソコンの紛失や盗難に遭った際でも、第三者が内部のデータを読み取れないように保護する機能のことを指します。
(※2)パソコンのOS（WindowsやMacなど）やソフトウェアを、既存のデータや設定をすべて消去し、完全に初期状態から入れ直す作業のことを指します。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「起動しない」の修理実績
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本日は「電源は入るけどBIOS画面になり起動しない」というトラブルの解決例をご紹介します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市 | 年齢 | 不明 | 性別 | 不明 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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