よくある質問

データをバックアップするから安心のクリーンインストール

投稿日:2016年11月22日 カテゴリ:起動しない

英文が表示されるだけで正常に起動しないということで出張サポートさせていただきました。

ブルースクリーン画面に英文字が表示されている状態。

起動しない原因はハードウェアの問題の場合もありますが、今回はシステム的なトラブルが発生していました。

診断の結果、一度初期化することが最善の策であることが判明。

image-1

HDDからまずは必要なデータをバックアップ。

Windowsをインストールし直してから初期設定などを実施します^^

正常に起動するようになったパソコンに元のデータを移し替えました^^

これで以前のまま使えます!!元通り☆

メーカー修理であれば、送って修理してもらって返送されてくるまで10日や1ヶ月くらいかかることもあります。

さらにデータをバックアップするなどは基本的にないため、完全に初期化された状態に戻ってしまうことがほとんどですが、、、

ドクター・ホームネットの出張サポートは最短お電話いただいた当日にサポートが可能です。

お気軽にご依頼くださいませ♪♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

PCが正常に起動しない状態からの復旧

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。

7,000円

出張サポートで「PCが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 13,000円 21,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
緊急問い合わせ