急に受信トレイのメールが見れなくなったということでお電話いただきました。
Outlookメールをお使いのお客様からでした。
Outlookはマイクロソフトが提供するメールソフト。
Windowsパソコンであればデフォルトでインストールされていたのでユーザーが多いソフトです。
症状を確認すると、受信・送信メール、さらにアドレス帳の中身もない状態。
ソフトの設定を見直すと、ファイルの参照先がOutlookではなく、OneDriveになっていました。
OneDriveはマイクロソフトが提供するストレージサービスで、オンライン上にファイルを保存することができます。
ソフトの設定が変わってしまっていたために受信したメールや保存しているはずのアドレス帳が見れなくなったというわけですね><
すべての設定を見直すことで過去のメールも確認でき、アドレス帳も問題なし!
送受信まで確認して作業完了です^^
最新のWindowsメール、Live メール、Shuriken、Thunderbirdなど、メールクライアントの設定やトラブルサポートも可能です^^
メールトラブルの際は、お気軽にお電話ください☆
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + パソコン設定サポート 3,300円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「メールの設定」の修理実績
NECノートPC(Windows 8.1)のOutlook 2013からThunderBirdへのメールデータ移行
今回ご紹介するのはOutlook 2013が使用不可になってしまった代わりに、ThunderBirdへの設定及びデータ移行を行った事例です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 犬山市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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