よくある質問

Outlookメールクライアントのトラブルを解決

投稿日:2016年11月15日 カテゴリ:メールの設定

急に受信トレイのメールが見れなくなったということでお電話いただきました。

Outlookメールをお使いのお客様からでした。

Outlookはマイクロソフトが提供するメールソフト。

Windowsパソコンであればデフォルトでインストールされていたのでユーザーが多いソフトです。

症状を確認すると、受信・送信メール、さらにアドレス帳の中身もない状態。

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ソフトの設定を見直すと、ファイルの参照先がOutlookではなく、OneDriveになっていました。

OneDriveはマイクロソフトが提供するストレージサービスで、オンライン上にファイルを保存することができます。

ソフトの設定が変わってしまっていたために受信したメールや保存しているはずのアドレス帳が見れなくなったというわけですね><

すべての設定を見直すことで過去のメールも確認でき、アドレス帳も問題なし!

送受信まで確認して作業完了です^^

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最新のWindowsメール、Live メール、Shuriken、Thunderbirdなど、メールクライアントの設定やトラブルサポートも可能です^^

メールトラブルの際は、お気軽にお電話ください☆

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
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461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

メールアカウント設定

メールの送受信ができるようにアカウント設定をおこないます。
※1台、1アカウントごとの料金です

4,500円

メールアドレス取得代行

プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行・メールアドレスの変更をおこないます。

8,000円

インターネット・メールトラブル解決

インターネット接続やメールの送受信ができない等のトラブルの原因究明と解決をおこないます。

12,500円

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 4,500円 12,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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