投稿日：2020年01月08日
EpsonデスクトップPCのWindows7を10にアップグレード希望
この度は2020年1月14日でサポートが切れるWindows7のパソコンでアップグレードのご希望があったため事例のご紹介になります。
続きを見るOSのダウングレードによって発生したメールトラブルを解決
投稿日：2016年11月10日 カテゴリ：OSのアップデート
メールが開けなくなってしまったということでお電話いただきました。
お客様のパソコンは、Windows 10の強制アップグレードによりWin 8.1から10になってしまったそうです。
それからメールソフトでメールが受信できないトラブルが発生。
ご自身でWin 8.1に戻してもトラブルは解消しなかったためご依頼いただきました。
OSのダウングレードによって不具合が生じていて、よく耳にする症状です。
メールが削除できなくなっていたり、受信したメールが行方不明、フォルダが勝手に移動されたり、受信エラー等、、、症状は多岐にわたるようです。
Windows Liveメールをアンインストールしてからインストールし直し。
アカウント設定をやりなおすことでメールの正常な送受信ができるようになりました＾＾
さらにWindows 10への自動アップグレードを抑制する設定をさせていただきました！！
これで安心してパソコンライフを楽しめますね♪
パソコンのトラブルは専門知識が必要で、何時間悩んでも解決しないこともありますよね><
お気軽にお電話ください♪
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間
（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
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TEL…078-574-4900（9:00～18:00）
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