感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

開かないショートカットの参照先を変更

開かないショートカットの参照先を変更

ソフトが起動しないということでご依頼いただきました。

業務で使用しているソフトのデスクトップにあるアイコンをクリックしても開かないというこでした。

アプリケーションのショートカットとは

アプリケーションそのものの実体はインストール先は選べるのでどこにでもインストールできますが、 特に指定しない限り「ProgramFiles」と呼ばれるフォルダの中にあります。

しかしアプリケーションを開く度にフォルダを探してアプリケーションを開くのは面倒ですよね。

すぐに開けるようにするために、「アプリケーションのショートカット」という機能があり、ショートカットはデスクトップなどに配置することができます。

このショートカットですが、デスクトップにあってクリックすると開けるので、初心者の中には、アプリケーション本体とショートカットを混同してしまう場合もあります。

ショートカットが消えたら、ソフトが消えた!と焦ってしまう方もいらっしゃいますが、落ち着いていただいて大丈夫ですよ。アプリケーション本体は別のところにあります。

ショートカットの参照先を変更

ショートカットは、設定されている参照先が移動してしまうと起動できなくなってしまいます。

img_0713

言われてみれば納得ですが、アプリケーションの場所を変えたらリンクのための参照先も変更しないといけないとは思わないですよね。

確認すると参照先がUSBメモリになっていました。以前、接続して使用していたようです。

この状態ではUSBメモリを取り外すと起動することはできませんので、参照元を変更しました。

img_0712

ショートカットは便利な仕組みなのですが、ファイルなのかプログラムなのか、プログラムの実体は別なのか。。。

パソコンが詳しくない人にとってその使い分けは難しいものです><

今回は法人のお客様でした。パソコンが使えないと事業に支障がでますもんね。解決できてよかったです!!

故障しているな!というわかりやすいトラブルだけではなく、設定やエラーの解決など、ドクター・ホームネットはお客様のあらゆる悩みを解決することができます。

お気軽にお電話ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 交野市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「いろいろなご依頼」の修理実績

こんにちは! ドクター・ホームネット 札幌店、特派員Mこと店長の三上です。
名古屋→シンガポール→名古屋と渡り歩き、今は札幌勤務となっております。
シンガポール時代は特派員Mとしてブログを書かせていただいておりましたが
これからは、札幌店の店長として書かせていただきます。

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システム音・ミュージック・ビデオの音声など、パソコンから出力される音は様々です。私も気分を和らげるために音楽を聴くことがよくありますが、その音が正常に出力されないと困りますよね。ましてや全ての音に異常があればスピーカーをミュートにして使うことに・・・。今回はそんな音に関するトラブルでした。

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「いろいろなご依頼」の修理実績一覧を見る

「いろいろなご依頼」の修理料金例

「いろいろなご依頼」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】3,300円
メニュー表に無い、簡単な作業

訪問サポートで「メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「いろいろなご依頼」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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