症状
- Excelが起動しない
平均作業日数
当日
今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。
目次
エラー画面
Excelを起動すると”EXCEL.EXE – 正しくないイメージ”というメッセージが表示されてしまう状態でした。
エラーコードの「0xc000012f」も記載されていますが、このコードは様々な原因で発生するエラーのようでこれだけでは原因の特定は難しい状況です。
解決方法
状況や環境次第で解決方法は異なりますので、あくまで一例としてご紹介いたします。
最初にMicrosoft officeの修復を実施しましたが、この時は効果がありませんでした。
Microsoft officeに限ったことではないですが、最終的にはソフトウェアの再インストールが有効となる場合が多いです。
まずはブラウザからMicrosoftアカウント サインインのページにアクセスします。
その中の「サブスクリプション」という項目に”購入済みの製品”として連動しているMicrosoft officeがあるので、右側のインストールボタンからファイルをダウンロードします。
事前にMicrosoft officeをアンインストールしておき、その後先ほどダウンロードしたファイルを実行することでインストールが開始されます。
そのまま完了するまで待ちましょう。
無事改善
再インストール後にExcelを起動したところ、問題なく動作するようになりました！
もちろん再インストールでも改善しないケースもありますので、不具合が解消できない場合などは是非ＰＣホスピタルまでご依頼ください！
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
ExcelやWordで2回目以降が印刷できなくなるトラブルの修理事例
ExcelやWordなどのファイルをプリンターで印刷する際に、1回は正常に印刷できるものの同じファイルを再度印刷しようとすると印刷ができない(印刷ボタンがグレーアウトし押せない)というご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る
