ご依頼・担当店舗
PCホスピタルの全国サポート体制
- ✅ 上場企業による全国運営
- ✅ 全国47都道府県に展開・年間約10万件の実績
- ✅ 日本全国の出張・持込・宅配修理に対応
修理料金例
※「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。
目次
エラー画面
Excelを起動すると”EXCEL.EXE – 正しくないイメージ”というメッセージが表示されてしまう状態でした。
エラーコードの「0xc000012f」も記載されていますが、このコードは様々な原因で発生するエラーのようでこれだけでは原因の特定は難しい状況です。
解決方法
状況や環境次第で解決方法は異なりますので、あくまで一例としてご紹介いたします。
最初にMicrosoft officeの修復を実施しましたが、この時は効果がありませんでした。
Microsoft officeに限ったことではないですが、最終的にはソフトウェアの再インストールが有効となる場合が多いです。
まずはブラウザからMicrosoftアカウント サインインのページにアクセスします。
その中の「サブスクリプション」という項目に”購入済みの製品”として連動しているMicrosoft officeがあるので、右側のインストールボタンからファイルをダウンロードします。
事前にMicrosoft officeをアンインストールしておき、その後先ほどダウンロードしたファイルを実行することでインストールが開始されます。
そのまま完了するまで待ちましょう。
無事改善
再インストール後にExcelを起動したところ、問題なく動作するようになりました！
もちろん再インストールでも改善しないケースもありますので、不具合が解消できない場合などは是非ＰＣホスピタルまでご依頼ください！
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
Officeソフトが利用できないトラブルを解決
Officeの期限切れで、使用できないとのご依頼でした。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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