症状
- PCのみインターネットに接続できない
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
インターネットトラブルの場合、トラブルの原因がパソコンにあるのか、ネットワーク側にあるのかを切り分ける必要があります。
調べていくと、インターネットは通常通り機能しているのですが、該当のPCだけがWi-Fiにはつながるがインターネットに接続できないという状況でした。
またトラブルの原因として多い、Wi-Fiドライバーに認識不良も今回の原因ではございませんでした。
詳しい確認方法に関しては今回は割愛させていただきます。
今回の問題はウイルス対策ソフトの不具合によるものでした。

ウイルス対策ソフトもしっかりとアップデートを定期的に行わないと、トラブルの元となります。
また常駐ソフトになるため、PCのしっかりとしたメンテナンスも必要になります。
後数か月でWindows 10のサポート期限が切れます。
この機にPCの状態の見直し、ウイルス対策ソフト等の見直しをしてみてはいかがでしょうか。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
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対応エリア | 47都道府県 |
実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + インターネット接続設定 6,600円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 荒川区町屋 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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