症状
- 印刷ができない
ExcelやWordなどのファイルをプリンターで印刷する際に、1回は正常に印刷できるものの同じファイルを再度印刷しようとすると印刷ができない(印刷ボタンがグレーアウトし押せない)というご依頼をいただきました。
あまり見たことのない症状ではありましたが無事に解決できたため、その過程をご紹介いたします。
目次
トラブル内容と原因
冒頭でもご説明しましたが、このように2回目には印刷ボタンがグレーアウトしてしまう症状です。
詳しい原因は不明なのですが5月以降にこの現象が発生している方が増えたようなので、Windows Updateなどの影響によるものかもしれません。
解決方法
Microsoft officeの不具合に関してはソフトウェアの再インストールが一番手っ取り早く改善できるのですが、今回の症状は再インストールでは改善しませんでした。
しかし設定を一部変更することで改善することができました。
画像ではExcelで紹介しておりますが、Wordなども同様の方法となります。
左上の”「ファイル」タブ”から”その他のオプション”→”オプション”を選択します。
続いて”アドイン”→管理で”COMドメイン”を選択し設定をクリックします。
この中の項目にある「PDFMaker.OfficeAddin」のチェックを外してOKをクリックします。
その後再起動を実施すると2回目以降の印刷も可能になりました。
まとめ
今回のように原因がわからないトラブルはたくさんありますが、症状から解決策を見出すことができることも多くあります。
パソコンのトラブルの際は是非PCホスピタル 神戸店までご相談ください！
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| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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