症状
- キーボードが効かない
ThinkPad X13Gen 4 のキーボード交換の修理事例になります。
弊社にキーボードが効かないとのことでお持ち込みいただきました。
診断したところ、BackSpaceとDelのキーが認識不良を起こしておりました。
外付けのキーボードでは正常に操作ができたため、ハードの不良と判断し交換作業を実施いたしました。
分解を実施します。
キーボードはマザーボードの下にあるため、全部分解します。
黒い保護フィルムをすべてはがし、キーボードを外します。
細かなネジで止められているため、無くさないよう注意して分解を実施します。
すべて分解を行うとこのような状態になります。
後は交換部品を取り付け、動作検証を行ない終了となります。
この修理で重要なポイントが、作業の前にBitLockerを解除する事になります。
Windows 11には最近販売されているPCは特にBitlockerがかかっていることが多いです。
BitKockerとは、PCのストレージに暗号化をかけるもので内部構成や、部品が変わるとロックされてしまうことが報告されています。
解除を行うことで、お客様のデータの安全を確保したうえで作業が可能になります。
修理期間は3～4日となります。
キーが使えない箇所があるトラブルの方の参考になればと思います。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコン修理 16,500円～＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「キーボードの交換」の修理実績
投稿日：2025年05月31日
NECノートPCのキーボードの一部キーが反応しないトラブルを改善
【NECノートPC キーボード交換】
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 大田区大森北 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
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フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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