症状
- USBコネクタ破損
お客さまの大切なデータが入った外付けハードディスクのUSB接続コネクタが破損してしまったとのことで、データ救出のご依頼をいただきました。
目次
診断をします
外付けポータブルハードディスクは本体とは別で専用USBケーブルをつなげてパソコンに接続することができるようになっています。今回は、その専用USBケーブルをつなげるコネクタが破損してしまったとのことでさっそく診断をしていきます。
赤丸部分のように根本から折れてしまっているようです。
折れて取れてしまったコネクタはもう取り付けることは不可能ですので、このまま外付けハードディスクを分解して中のハードディスクのデータを確認することを行います。
分解をします
外付けハードディスクの形状にもよりますが、プラスチックのヘラなどを使って外付けハードディスクのケース部分を分解していきます。
ほとんどの外付けハードディスクのケースは上下左右に内側のツメがかかっていますので、ツメの引っ掛かりの感触を確認しながら、てこの原理で確実に外していきます。写真のとおりまで外すことが出来れば内蔵ハードディスクを取り出すことが可能となります。
内蔵ハードディスクの取り出しが完了しました。ハードディスクケースは今後もう使うことはないので、こちらで処分をさせていただきました。内蔵ハードディスクはデータ復旧マシンにてデータを確認することができましたので、新たに外付けハードディスクケースをこちらで用意し、今までの使い方と変わらずご利用いただけるように作っていきます。
動作確認をします
新品の外付けハードディスクケースの取り付けを行いました。
お客さまには大事なデータが入っているかのご確認と、使い方のご案内をさせていただきました。以前の外付けハードディスクとほぼ同様の使用方法となりますので、パソコンでの操作も問題なくご利用いただけることをご確認いただきました。
今回は新品のハードディスクケースが店舗にありましたので、即日の納品とさせていただきました。
外付けハードディスクの接続端子、接続コネクタが取れたなどのトラブルがありましたらＰＣホスピタル 横浜六角橋店までお気軽にお問い合わせください。
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「データの救出」の修理実績
差込口が破損したI-O DATA製外付けHDD(HDPH-UT1KR)のデータ復旧
外付けHDDの差込口が破損し、接続できなくなってしまったとのことでデータ復旧のご依頼を頂きましたので、復旧過程を紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市磯子区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
大きな地図で見る
