ご依頼・担当店舗
PCホスピタルの全国サポート体制
- ✅ 上場企業による全国運営
- ✅ 全国47都道府県に展開・年間約10万件の実績
- ✅ 日本全国の出張・持込・宅配修理に対応
修理料金例
※「データの復旧・バックアップ」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
パソコンのデータがなくなってしまったとのお客様のご依頼になります。
朝パソコンを起動してみたらデスクトップに置いていたデータが無く、見慣れない表示になってしまっていたとのことでした。
そのため焦ったお客様は弊社にご依頼をいただく流れになりました。
起動すると作成されたデータ等はなくほぼ初期状態になっておりました。
そこで、データがＰＣ内部に保管されてるか確認をしたところ、次のような状態になっていました。
TEMPユーザーフォルダが作成されていました。
このTEMPユーザーが作成され、そのアカウントに一時的にログインがされている状態のため
データが消えているように見えている状態でした。 ではなぜTEMPのユーザーフォルダが作成されるのかというと、フォルダのデータが壊れたり、アクセス権が失われた場合、Windowsは一時プロファイルを作成することがあります。
今回は、次の方法で解決したので参考になると幸いです。
まずレジストリーエディターを開きます。
Windowsのスタートボタンの横の検索画面で、regedit
と入力をしてもレジストリーエディターは開けます。
ここで注意点ですが、レジストリーを操作する場合にはレジストリーの値の保存をしておきましょう！！
方法に関しては設定値をエクスポートをすることで、安全に作業ができます。
階層構造になっていますので、下記の階層を辿ってください
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
プロファイルが2つ生成されており、一つが.bak
になっているのが見れるかと思います。
このレジストリーの値だと正式なユーザーがTEMPユーザーになってしまっているため、
操作の順番としては、
TEMPユーザーのレジストリーの削除
.bak のついたユーザーのレジストリーを .bakを消してリネーム
ここまで来たら、レジストリーエディターを終了。再起動をしたら
元通りのユーザーデータの閲覧と操作が可能になります。
もともとPCが古かったので、バックアップはしておいた方がよいですよ。とお伝えしてお客様に大変喜んでいただきました。
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
Lenovo PCに入っていたデータが消えてしまったトラブルを解決
こんにちは！PC ホスピタル 横浜六角橋店です。今回はPCに入っていたデータが消えてしまったトラブルをご紹介いたします。
続きを見る今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
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〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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