投稿日：2018年05月23日
マルウェアの影響でフリーズするトラブル
パソコンがフリーズするので診てほしいとご依頼をいただきました。
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インターネットの邪魔をするマルウェアの駆除
投稿日：2016年09月07日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
ネットとメールがおかしいということでお電話いただきました。
プロバイダーを変更してからネット系のトラブルが多発しているということで、いろいろ診断していくとウイルスに感染していることが判明。
プロバイダー変更の時期と重なっただけでプロバイダーの乗り換えとは無関係のようです。
わかりやすい症状のひとつはブラウザのホームページ(スタートページ)設定が、Hao123に強制的に変更されてしまっていることです。
広告のクリックやフリーソフトのバンドルとしてインストールされるHao123。
便利な検索とリンク集として使うことができるので悪いことではないのですが、、、
簡単にアンインストールできないようになっているなどの問題点が指摘されています。
ブラウザハイジャッカーと呼ばれることも。。。
今回不要ということで削除させていただきました。
システムスキャンでは他にたくさんのマルウェアが検出されました。
すべて削除です！！
ウイルスの駆除、システムのクリーンアップ、Javaなどセキュリティアップデートを実施。
お困りの解決とともに安心なインターネット環境作りのお手伝いができました＾＾
些細なトラブルでもお気軽にお電話ください！全国ネットでサポートさせていただきます＾＾
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間
(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00～18:00)
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〒652-0034
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