感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンの動作が重い症状の改善はお任せください

動作が遅いのはHDDが故障しているせいでした

起動に20分もかかるというお困りの方からお電話をいただきました。

起動に20分もかかってしまったら作業なんかはパソコンより手作業の方が早いかも。。。ですね。。。

動作が重たい症状は非常にイライラさせられるものです。

お困りの症状

パソコンの動作がかなり遅く、さらにソフトを起動させようとしてもずーっと待たされてしまうという状態。

インターネットも遅いそうです。

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パソコンの状態を診断

症状を確認して診断しました。

Windows 7 から10にアップグレードしたともおっしゃっていましたが、そこは今回の不具合とは関係ありませんでした。

診断の結果は、HDD不良。

HDDはすぐに壊れることがあれば10年近く使えることもあって、その状態と使用環境によってかなり差がでます。

だいたい3~4年で少しずつ劣化していきますが5年くらい経過したところで壊れやすくなってくるようです。

パソコンの復旧作業を実施

HDDからデータを救出させてコピー。その後システム的な不具合を修復させていただきました^^

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正常に起動することを確認♪

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おわりに

当初、インターネットが遅いこともあって回線業者のサポートに連絡してみたけど直らなかったそうです。

文字入力の変換が遅い。インターネットが遅い。ソフトが起動しない。

すべての問題は解決できました^^

パソコンの動作が遅くなってお困りの方は高い技術力のドクター・ホームネットにお任せ下さい^^

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 新潟県 市区町村 新潟市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…048-783-4985(9:00~18:00)
所在地

330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

訪問サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンの動作が重い」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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