症状
- 起動しない
今回はマウスコンピューターのノートPCが起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
PCの状態確認

今回はマウスコンピューターのノートPCで電源は入るがOSが起動しないとのことでした。
きっかけとしてはWindows11へのアップグレード後の再起動を行った後からとのことでそれ以外は特に思い当たるものはないとのことです。
診断の結果としてはアップグレードの失敗によるシステム不良が原因となります。
今回はデータも不要とのことでしたのでリカバリを行っていきます。
リカバリ

今回はSSDに特に異常はなく、システムのみがおかしい状態でしたのでリカバリでの対応となります。
内蔵リカバリ領域を使用してのリカバリを行ってみましたが失敗するので今回はメディアを使用してのリカバリを実施します。
もしSSDに異常があった場合はSSDの交換もしないといけないのでリカバリする前に注意が必要です。
また、リカバリをした後だとデータの復旧はかなり難しくなるのでもしデータが必要な場合は業者に依頼するようにして下さい。
MicrosoftOfficeを使用している場合はリカバリ後に再認証または再インストールをしないといけない為セットアップに使用したMicrosoftアカウントの準備をしておく必要があります。
動作確認

最後に動作確認を行っていきます。
初期化を行っているので動作自体に問題はないはずです。
また、初期化を行うため、ソフトの入れ直しや各種設定のし直しが必要になります。
複数回の起動テストやアップデートテストを行い、作業は完了となります。
今回のような「電源は入るが起動しない」症状の他にも「データを取り出したい」「SSDの容量をアップしたい」等、ございましたらお気軽にPCホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + 起動トラブル修理 22,000円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
FANエラーが出て起動しないPCの修理事例
LIFEBOOK AH50/G2のFANエラーが出て起動しないPCの修理事例になります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 厚木市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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