症状
- エラー画面が表示される
今回はHP製のChromebookでエラー画面が表示されて以来起動できないとのことでご依頼いただきました。
Chromebookの修理依頼はWindowsやMacに比べ少ないですが無事改善できたため、作業工程をご紹介いたします。
目次
トラブル症状

電源を入れると「ChromeOSが存在しないか破損しています。」のメッセージが表示され正常に起動しない状態となっていました。
しばらく使用されていない期間もあったそうですが、この症状になったきっかけに心当たりはなかったそうです。
WindowsとMacにも共通しますが、OSが破損状態にある場合はそのままでは起動することができません。
今回はここからリカバリーを進めていくことにしました。
初期化開始!

初期化を実施するため事前にリカバリーメディアを作成します。
※ここでは別のパソコンでの作業となりますが、本来はトラブルが発生する前に作成いただいておくことをおすすめいたします。
Google Chromeのウェブストアから「Chrromebook リカバリ ユーティリティ」を追加し作成していきます。

指示通り進めていくとリカバリーメディアが作成できました。

先ほど作成したリカバリーメディア(USBメモリ)から起動させ、指示通りリカバリーを進めていきます。

しばらくすると「復元が完了しました」と表示されたため、USBメモリを外して再起動します。
作業完了!

無事初期化が成功し初期設定画面が表示されました!
あとは新規購入時と同様に設定を進めていくだけで大丈夫です。
事前準備がないと1台のみでは解決できないケースもありますので、Chromebookに関するトラブルも是非PCホスピタルまでご相談ください!
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + 起動トラブル修理 22,000円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
起動しないB5-i5TGLBSW11-B-IIYAMAの修理事例
今回はマウスコンピューターのノートPCが起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 加東市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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