症状
- 1台のパソコンのみネットがつながらない
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
目次
パソコンの状態確認

今回はNECノートパソコンで1台のパソコンのみインターネットにつながらなくなったとのことでした。
ネットワークドライバーの入れ直しや、コマンドによるネットワークリセット、無線及び有線での接続いずれも行ってもつながらない状態でした。

IPアドレスが全く取れていない状態でした。
Windows Updateが複数回失敗している状態でしたのでこちらが原因の可能性があり、リカバリを推奨する状態でしたがリカバリをしたくないとのことでした。
設定の変更

今回は他の機器はつながっている状態ですので該当のパソコンがIPアドレスを取得できていないことが繋がらない要因です。
そのため、IPアドレスをこちら側で強制的に指定します。
こちらはご使用環境にあったIPアドレスを設定しないとつながらない為、自動取得から変更される際は注意が必要です。
また、法人の場合は複合機やNASといった機器が置いてあることが多いですが、これらの機器は通常IPアドレスが固定で設定してあることが多く、それらのIPアドレスと被ったIPアドレスにしてしまうとつながらなくなったり、機器が使用できなくなったりするのでこれに関してもあらかじめ確認しておく必要があります。
動作確認

IPアドレスを固定すれば動作確認を行います。
マークはすぐには変わらず、少し時間がかかる場合もあるので少し待ってからインターネットにつながるか確認します。
今回はIPアドレスの固定化で改善しましたが、同様の症状でも治らない場合もありますのであくまで1つの対処方法としてのご紹介です。
今回のようなインターネットにつながらない症状の他にも「電源は入るが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にPCホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください。
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修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
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「インターネットが繋がらない」の修理実績
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 平塚市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
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