症状
- 起動はするがログインできない
ノートパソコンがログインできないでご依頼いただきました。
購入してさほど年数が経っていなくても、
システム不具合等は発生することがあります。
今回はまだ購入して1年過ぎたばかりで
起動するがログインできないとの事で御依頼いただきました。
診断した所、Pinコードログイン画面で
入力が一切できない状況。

考えられるのが
- ウィルスや迷惑ソフトによる操作妨害
- キーボード不良
- キーボードドライバーの不具合
これを診断するために外付けキーボードをつないで検証します。

すると正常に入力できてログインもできました。

マルウェア等の検査やその他のシステム障害が無いことを確認。
あとはキーボード不良かドライバーの不具合と思われます。
キーボードのドライバーを確認するが特にエラー表示はありません。
でも念の為一旦停めたり更新してみたり、一度アンインストールして
自動で再インストールするために再起動いたします。

すると正常にログインでき、キーボード入力も正常にできる状態になりました。
念の為メモ帳などで文字入力をいろいろしてみて問題ないことを確認。

修理完了いたしました。
部品等の不具合もございますが、
部品の交換には日数が掛かったり
余計な費用がかかりますが、
システムの不具合であれば即日で治せることがあります。
まずはお気軽にご相談ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + 起動トラブル修理 22,000円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
起動しないB5-i5TGLBSW11-B-IIYAMAの修理事例
今回はマウスコンピューターのノートPCが起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 北海道 | 市区町村 | 札幌市白石区本郷通 | 年齢 | 不明 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 札幌店
連絡先
所在地
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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