症状
- ブルースクリーンエラーで起動しない
DELL Inspiron 5420がブルースクリーンエラーで起動しないトラブルについて、修理のご依頼をいただきましたのでご紹介します。
目次
症状の確認
まずは電源を入れ、症状を確認してみます。

Windowsの読込に失敗し、ブルースクリーンエラーが発生しました。
エラーコードは、「INACCESSIBLE BOOT DEVICE」と表示されています。
Windowsがインストールされているディスクへのアクセスができなくなっており、設定の問題やSSDの故障、システムの破損など様々な要因が考えられます。
不具合の原因究明
不具合の原因を特定するため、診断を行っていきます。
SSDの検査を行ったところ、故障は見受けられませんでした。
次にBIOSと呼ばれる設定画面を表示し、ストレージ設定を確認します。

SATA Configurationの項目で、コンピュータの出荷時と異なる設定が選択されている場合に今回の症状が発生するケースがあります。
確認したところ、RAID ONが選択されていました。こちらの設定を変更することで改善する可能性があると判断しました。
作業実施
先ほどの設定を、RAID ONからAHCIに変更します。

設定が変更されたことを確認し、再起動を実施します。

正常に起動できるようになりました。
再起動を何度か実施し、問題ないことも確認できました。
終わりに
Windowsのアップデートなどでシステムの不具合が発生したり、設定が変更されて起動不良に陥るケースがよく見られます。起動できないトラブルが発生した際は、ぜひPCホスピタル 京都駅前店にご相談ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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「起動しない」の修理実績
起動しないB5-i5TGLBSW11-B-IIYAMAの修理事例
今回はマウスコンピューターのノートPCが起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 京都府 | 市区町村 | 京都市伏見区 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 京都駅前店
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〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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