よくある質問

プリンターとの接続不良トラブル

投稿日:2016年08月19日 カテゴリ:周辺機器の設定

プリンターと有線で接続しているが、昨日からうまく繋がらなくなったというお電話をいただきました。

昨日から急に。。。

ということで確認していくと、パソコンがプリンターを正常に認識できていない状態でした。

エラーが発生!!

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原因はさまざまあるのですが、、、

今回はパソコン側のUSBコネクタの破損が原因でした><

ある意味盲点。。。かもしれません。。。

パソコンにはUSB端子が複数搭載されているので、別の端子に差し替えることで正常に通信できるようになりました!

IMG_0371

コネクタの異物も除去しています。

端子の抜き差しの際に折れてしまったものがつまってしまうことがあります。

全体的には上部にできていますが、コネクタ部分って結構壊れやすいんです。

ノートの場合、特にケーブルやUSBメモリなどを挿したまま移動するのはオススメできません><

IMG_0372

端子を破損させてパソコンを買い換え、、、なんてもったいないですからね><

端子の抜き差しは十分に注意してパソコンをお使いください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「周辺機器の設定」の修理実績

「周辺機器の設定」の修理実績一覧を見る

「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

周辺機器の接続設定

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールをおこないます。

7,000円

家庭用プリンター設定

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナー)の接続設定、付属ソフトのインストールをおこないます。
ネットワーク接続の場合は追加料金4,000円(税抜)での対応となります。

7,000円

┗開梱・設置オプション

インクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定をおこないます。

2,500円

訪問サポートで「家庭用プリンター設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 7,000円 15,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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