今回は最近はやりのサポート詐欺で画面ロックされてしまったケースについてご紹介いたします。
目次
画面操作ができなくりました

電源を入れてログイン画面後すぐに回復画面が表示されて何やらエラーが発生しています。
操作しようとキー操作やマウス操作を行うと・・・

画面中央にUnlock Computerというウィンドウが現れてパスワードを要求してきます。
今まで表示されなった画面でしかもパスワードはかけた記憶などなく、慌てて画面にある電話番号にかけてしまう・・・という流れで詐欺に遭います。
記載された電話番号には電話しないで
電話をかけることで今回の症状改善をサポートする詐欺グループとつながってしまいます。パスワードを解除する、ウイルスを駆除する名目でお金(コンビニにあるプリペイド式カードなど)を要求するようです。
本来の回復画面は↓青い画面のため、すぐに嘘のエラーであることがわかりました。

また回復以外にも色々なエラーメッセージで不安をあおってくるようです。
↓勝手にマイクロソフトの名前を騙っています

パスワードを解除して登録されたファイルを削除します
パスワード自体はLock My PCという無害なソフトであり、詐欺グループに悪用されているようです。
フリーソフト版が使われており、Lock My PC側も対処方法を公開しております。
解除後は不審なファイルがスタートアップ(パソコンが起動したときに指定したソフトが立ち上がるように設定できる)に登録されており、削除して動作を止めます。

「callAud.vbs」「hicn.bat」「JPAlert.vbs」「wallpaper.vbs」が不審なファイルです。
最後に
上記方法で駆除が可能ですがレジストリに復活させる登録がされており、上記ファイルを消しても復活することがあるそうです。また、そもそもネット閲覧によって入ってくるため、また同じサイトを開くことで再度表示されるケースもあり消した後も注意が必要です。
いづれにしても電話をかけることで始まる詐欺手口のため、電話だけはダメ絶対です!
お気を付けください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
---|---|
対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + パソコン修理 3,300円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「メッセージが表示される」の修理実績
WinZip System Utilities Suiteの削除
今回はMicrosoft詐欺被害のためパソコンの診断をご希望され、混入していた迷惑ソフトの削除を行いました。
ご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 習志野市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 千葉中央店
連絡先
所在地
〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
大きな地図で見る