よくある質問

偽のユーティリティーソフトを削除

投稿日:2016年07月13日 カテゴリ:ウイルス/スパイウェアに感染した

海外製のセキュリティ対策ソフトがインストールされてしまったということでお電話いただきました。

「Driver Update Plus」と表記されているソフトがインストールされていました。

セキュリティ対策ソフトではなく、メンテナンスソフト。

「注意 更新が必要なドライバーが見つかりました」と表示され、更新するように促してきます。

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しかしドライバーを更新するためには、このソフトにお金を支払わなくてはなりません。

そう、、、もちろんこれは不安を煽って購入するように促してくる不正ソフトです。

(「Microsoft Partner」との表示がありますが、これも特にマイクロソフトが承認した会社という意味ではないマークです。)

IMG_0009

実際ドライバに問題は生じていなくてもエラーが発生したように見せかけてくる手口です。

残骸やキャッシュも含めて完全削除させていただきましたよ^^

実はこの残骸の完全削除が重要で、表では消えたように見えても裏では残っている場合もあるんです><

業者によっては完全削除できない場合も。。。

ドクター・ホームネットでは高いスキルを持った技術者が対応するのでご安心してご依頼ください!!

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…048-657-4900 (9:00~18:00)
所在地

330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-64 星野ビル1F
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ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

14,500円

┗データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

8,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

17,000円

ウイルス対策ソフトインストール

最新版のウイルス対策ソフトのインストールし、ユーザー登録等の設定をおこないます。
※ソフト代は別途見積

6,000円

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 5,000円 14,500円 24,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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