急にインターネットに繋がらなくなったということでお電話いただきました。
「インターネットに接続されていません」のメッセージが表示されてしまったMacのパソコン。
無線LANでは繋がらないけど、有線では接続できる状態でした。
ネットワーク自体は生きています。
原因は、パソコン側の無線LANの設定かハード的なものか、あるいは無線LANルーター側の問題。
調査するとプロバイダーから提供されているネット機器側の設定情報が消えてしまっていることが判明しました><
ネットワーク機器は本当にたくさんの設定と機能があって初心者の方にはさっぱりわからないものです。
インターネットに接続するための認証設定や、、、
例えば無線LANのセキュリティ対策のために、MACアドレスと呼ばれるネットワーク機器ごとに重複がないIDを登録しておくことで、他の機器は接続できないようにする、、、
といったことも可能です。
設定を最初からやりなおして、正常にインターネットが繋がるようになりました＾＾
今回は一部設定がリセットされていましたが、機器のエラーや停電などでリセットされたかなど、発生する原因はさまざまなので不明。
しかし機器の不具合の場合もあるので、頻発するようでしたら、機器の交換をプロバイダーに依頼する必要があることをお伝えして作業完了です＾＾
プロバイダー自体が停止していてネットが繋がらないことはあまりなく、ルーターやLAN、パソコン側の設定で解決できることがほとんどですよ。
インターネットが繋がらなくなってしまったトラブルの際はお気軽にお電話ください。
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る
