症状
- メモリ不良
- Windowsが自動修復画面から起動しない
今回はディスプレイ一体型パソコンのOptaneメモリ不良がみられた症状を修理させていただきました。
症状は少々珍しい「Optaneメモリ」のRAID未認識でした
Optaneメモリ搭載のPCのトラブルの多くはOptaneメモリ自体が認識しないというトラブルですが、今回はOptaneメモリは正常に認識しているものの、内蔵ハードディスクとの紐付け（RAID)がされておらず、Windowsも自動修復画面から起動しない状態でした。通常BIOS上で構成するものが今回はRAID構成の選択画面すら存在しませんでした。
今回はOptaneメモリを外して、Windowsのリカバリーを行いました。
Optaneメモリを取り外すことはメーカーの出荷時の構成とは異なるため、以後メーカーの修理が受けられなくなってしまいます。お客さまにはご説明の上、お預かりさせていただき修理を行いました。
まずはデータのクローン(複製)とった上で、裏蓋を外します。最初は画像の赤丸のネジから外していきます。注意点として一体型パソコンの分解の際は液晶画面を逆さにする必要が多く発生するため、緩衝材などを使用して、画面を保護できる状態にしてから分解を行います。
画像の赤枠にOptaneメモリが差し込んでありました。今回はこちらを取り外して、元に戻します。
Optaneメモリの取り外し後、内蔵ハードディスクのみの認識となりました。この後リカバリーを行います。
リカバリーが無事完了しましたら、初期状態のWindowsにクローン(複製)をしたハードディスクからデータを戻し、動作確認をし、修理完了となります。
Optaneメモリに関する不具合、Windowsの自動修復画面により起動しないトラブルはぜひPCホスピタルまでお問い合わせください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市西区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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