回復キーを求められるBitLockerのトラブルなら神奈川厚木店にお任せください

今回はHP（Pavilion Aero）のノートパソコンで起動すると回復キーが求められてしまいWindowsが起動しないとのことでご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

パソコンの状態確認

今回はHPのノートパソコンで起動すると回復キーが求められてしまいWindowsが起動しないとのことでした。

WindowsOSが正常に起動せず、青い画面にBitLockerの回復キーを求められる状態でした。
これは特にWindows 11をご使用の方に見られるトラブルとなります。
Windows 10でも設定した覚えがないにもかかわらず表示されてしまい解除できないとのお問い合わせがあります。

BitLockerの回復キーはMicrosoftアカウントに紐づけされており、ご使用されているパソコンで使用されているMicrosoftアカウントから確認することができます。

ただ、Microsoftアカウントに紐づいていない場合やそもそもMicrosoftアカウントを設定しておらずお持ちでない場合は回復キーを使用しての復旧ができない為、データの取り出し等がかなり難しくできない場合が多いです。

今回はMicrosoftアカウントに紐づいておらずデータも不要とのことでしたのでOSのクリーンインストールを行っていきます。

OSのクリーンインストール

別のパソコンや正常起動している際にMicrosoftのHPからWindowsのインストーラーを用意します。
USBメモリなどでインストーラーを作成し、トラブルの発生しているパソコンでインストーラーから起動しOSのインストールを行います。

インストール後は初期設定や各種ドライバーのインストールやアップデートを来ない動作に問題ないか確認を行います。

動作確認

OSのクリーンインストールの場合、メーカー製ソフト等が入っていない状態となります。
またMicrosoft Officeに関しても消えてしまうため、Microsoft Officeを使用されていた場合は初期化前に使用していたMicrosoftアカウントからダウンロードしインストールする必要があります。
Wi-Fiへの接続や一通りの動作に問題がなければ作業は完了となります。

今回のような回復キーが求められる症状の他にも「電源は入るが起動しない」「自分でやったがうまくできない」「データを取り出したい」等、ございましたらお気軽にPCホスピタル 神奈川厚木店までご依頼ください

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績

投稿日：2026年08月06日

起動時にブリースクリーンが表示される状態を改善

パソコン起動時に修復失敗の青い画面になり、そこから進まないとのご依頼でした。

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