警告画面が表示される時は神戸店にお任せください

近年トラブル被害が多くなっている”Microsoftを謳った詐欺ですが、ある程度対処方法などもインターネット上で紹介されたりしていることで認知度も少しずつではありますが高まってきているように思います。

しかし、詐欺グループもさらに趣向を凝らした方法でユーザーを騙そうとしてきているようです。
今回は報告件数が少ないトラブル内容でしたのでご紹介いたします。

実際のトラブル内容及び症状

お客さまはインターネットを使用中にMicrosoftからの警告画面(詐欺警告)が表示されたため、記載の電話番号に電話し遠隔操作をされたとのことですが、高額請求をされたタイミングで怪しいと思い電話を切ったそうです。
しかしその後パソコンを起動しパスワードを入力するとこのような画面になってしまうようになりました。

真っ暗な画面にマウスポインターのみが表示されるだけで、他の操作ができなくなっています。
(中のウィンドウは別のプログラムが起動しているようですが、このトラブルにより見えなくなっています)
しかし「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」のコマンドは正常に通るため、一度セーフモードで起動させて診断を進めていきます。

診断開始

セーフモード上ではソフトのアイコンやタスクバーなどが表示されたため、何らかのシステムトラブルと考えられます。

タスクマネージャー内のスタートアップを確認したところ、「hicn.bat」と「JPAlert.vbs」の見慣れない項目がありました。

この時点では正体不明のファイルでしたが、一度無効化して再起動をしてみました。

トラブル改善

上記2つのファイルを停止することで正常に起動するようになりました。
どうやら遠隔操作をされた際に、画面を真っ暗にするためのファイルを自動的に実行させる細工をしていたものと思われます。

元ファイルの場所は「C:\Users\Username\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup」にありました。
スタートアップを無効化するだけでもトラブルは改善したのですが、再発防止のためこの元ファイルも削除いたしました。

このようにMicrosoft詐欺は巧妙な手口を使って金銭を要求してくるため、怪しい画面が表示された際は画面上の電話番号には連絡しないようにしましょう。
トラブルの対処につきましては是非PCホスピタルへお問い合わせください。

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

投稿日：2026年07月27日

パソコンの広告詐欺画面を削除できないトラブルのご依頼

こんにちは！PCホスピタル 埼玉大宮店です。本日は「パソコンがウイルスに感染した」というトラブルの解決例をご紹介します。

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